有民眾原本預定3日要入住宜蘭蘇澳一家飯店,遇上颱風天,本來想打電話詢問是否會有影響,結果飯店電話始終打不通,社群軟體也都沒回,讓他直呼離譜。飯店回應,主要是這幾天詢問電話太多,溝通時間比較久,才會難打通;而遇到颱風,發布陸上颱風警報,都可以選擇取消或是延期。
投訴人許先生:「對啊,他們教我們的方式我們也做啦,都聯繫不上啊,很奇怪啊,這麼大飯店怎麼會這樣子捏。」
許先生強調,過去到其他地方預定民宿,都能夠獲得回覆,這回遇到大飯店卻碰了閉門羹,強調並沒有一定要退,只是想要了解飯店遇到颱風的處理方式。
宜蘭縣消保官王雅琳:「因為這兩天,宜蘭都是宣布停止上班上課的,所以旅客如果這兩天沒來住的話,又聯絡不到業者,不管怎樣業者都是要退還她,消費者已經付的訂金這樣子。」
山陀兒滯留台灣太久,旅宿業者這幾天也受到衝擊,許多飯店都出現大量退房的情形。
宜蘭縣旅館公會理事長王文新:「因為在台灣盤流太久,所以直到現在為止,我們住房率現在剩不到一成,甚至我預估只有0.5成左右。」
其他飯店客務部經理莊貽寧:「我們當然會比較擔心,會繼續影響到未來的週五跟周末的部分,那目前周五的話,還是會有客人打電話進來,詢問是否如果因為颱風的關係,可以取消這樣子。」
旅宿業者表示,這幾天還是有零星遊客入住,但住房率確實比較差,希望颱風盡快遠離,讓旅客可以回流。
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