手足保養品牌突停業　消保官：刷卡消費者申請爭議款

全台有5家門市的手足保養品牌，去年12月底停業，不少消費者已經刷卡預付美足、美甲的服務款項，台中市消保官建議，消費者趕快查詢自己剩餘課程的殘值，如果是使用信用卡刷卡購買課程，就能依照信用卡爭議款程序，向發卡銀行申請爭議款退費。

這家總部在台北，但全台一共有五家門市的美甲、美足保養品牌，突然宣布停業。台中店址大門深鎖，只留下地上還沒拆封的信件。

分店旁住戶：「12月底吧，他們就整個東西都搬走了。」

去年底，業者先在臉書貼出公告，強調因為受疫情和全球不景氣影響，嚴重虧損，只能忍痛暫停營業、進行企業組織結構重整，強調沒有惡意停業，會負起對每位會員的責任。

今年1月31日，再貼出新公告，強調已經確認合作的美容集團，將在之後公布會員未消耗的課程殘值，提供轉換課程繼續使用的方式。


消費者：「他們不是一堂一堂賣課程，他們有滿額贈，就是六千八千一萬二，一個門檻(服務有)足部保養，手部保養，後面去年年中稍微賣了一點類醫美的東西
，不少消費者與王小姐一樣，不定期刷卡購買相關服務，刷了好幾萬元，台中市法制局統計，光是台中市，就有六名消費者找上消保官申訴。」

台中市法制局主任消保官康馨壬：「要申請爭議款必須有個前提，就是你要確認你後面到底有多少的服務是未提領的，業者從2/1開始就有提供(LINE官方)官網去查詢。」

消保官強調，由於店家是倒閉，無法履約，消費時以信用卡刷卡民眾，可以趕緊詢問發卡銀行，爭議款申請時限。以Visa和MasterCard為例，必須在業者停止服務也就是宣布停業後的120天內，而且是在刷卡日起540天內，向你的信用卡"發卡銀行"申請爭議款退款。



台中市法制局主任消保官康馨壬：「發卡行會跟收單行去做退款，如果這個爭議款是順利成功的話，消費者就有希望把他未領受的服務部分拿回來，這個部分因為有時效限制，請消費者要盡快把握時間。」

至於當初以現金付款或刷卡日期已經超過一年半的消費者，則只能等業者公告，後續承接經營的美容團隊是誰，以及宣布會員未消耗的課程殘值，如何提供轉換課程繼續使用。



 

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