有旅客去年就買了春節初三的長榮航空機票飛日本，擔心遇到機師罷工，因此提前退票改簽。但退票手續費1人近3千元，兩人近6千元，讓他很不滿。認為長榮應該要無條件退票。長榮回應，目前勞資還在協議，不影響航班。也就是說在正式公布罷工日前，退票或轉簽，手續費或差額都要自行承擔。
聽到長榮機師春節可能罷工消息，擔心春節期間出遊航班被影響，趕快退票改簽。
謝先生去年7月初就買了長榮2月12日飛往仙台的班機，預計2月20日返程，2人來回共54428元，但申請退票1人只退24258元，相當於1人退票手續費近3千元，2人就要近6千元讓他相當不滿。
謝先生退票後改買星宇還比長榮便宜6百多，退票1人2千多也更便宜，長榮回應勞資爭議還在進行，暫不影響航班運作，若有異動會再通知協助安排。也就是說機師工會正式宣布罷工時間之前，退票改簽都要依照原本規定收費。
旅遊達人傑西大叔：「改票的手續費用則是依照當初選擇購票的票價產品，國籍航空短程線從1000塊到4000塊。」
達人分析以短程「經濟艙」退票手續費，長榮便宜便宜票價不可退款，基本票價退3100元，經典票價退2330元，尊寵票價退930元。星宇也分4個等級，4000元遞減到1千元，華航從不可退費到1千元都有，一開始買入價格愈便宜退票手續費愈高。」
目前也已經有旅客打電話詢問退票，旅行社詢問度也達到2成。
旅行社副總藍一晴：「詢問度很高，但目前真正動作的比較少，甚至有些人去年九月就已經計畫好了，你現在告訴他不能出國，當然對他們興致打擊會很大。」
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