日前有一名許先生反應,物流公司要送貨到家,沒想到眼看物流車來了卻沒看到貨,上網查進度還看到「電聯無人」的情況,讓他傻眼直呼,根本沒接到電話,後續還被告知物流公司要拒送他的貨,對此當事物流業者表示,配送前有電聯2通皆無人接聽,本筆貨件已在12/9配送完成,有關後續站所主管回覆部分,應為溝通上有誤會,此部分會再加強訓練。
網站打開,調出物流查詢結果,上頭寫著12/8中午十一點四十六分「電聯無人」,看到這一幕,讓消費者好無奈。
當事民眾:「他自己講了啊根本就沒打啊,電話來電也沒有顯示啊,有怨氣啊,我就覺得,我又沒有做錯什麼事情。」
這名宇先生,買了一大袋冷凍食品,廠商說12/8要寄來,他還特地請假在家等貨,11點半看著物流車經過,但卻等到12點多都沒來,貨運網站顯示的結果,讓他無法接受,進而請廠商聯繫物流,想不到物流公司的回覆,讓他更傻眼。
當事民眾指控,物流公司甚至說往後要拒送他的貨,事件po上網引發熱議,有人說也遇到「被放鳥」的情況,對此該貨運公司在截稿前尚未做出回應,只是貨運公司能單方面拒送,特定消費者的商品嗎。
貨運理事長:「如果沒有包裝好,或者是說有違善良風俗,或者是他是一些違禁品,我們是可以拒收的。」
但如果發現特定消費者不理性,或是有多起包裝不完整的案例,貨運駕駛也能回報平台或廠商拒絕運送,而這起事件各有立場,雙方到底誰有理,還要再進一步釐清。
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