台灣旅客日前到歐洲玩16天，沒想到遇上德國機場大雪，航班大亂，原定搭長榮航空12/5班機回台，但前一天臨時通知取消，隔天到機場櫃台沒人，問了辦公室簽轉泰國航空，最後被拒搭，只能滯留慕尼黑兩天，多花一萬六住宿。
這是台灣旅客姜先生，拍下的畫面，他11月和朋友一行四個人。
玩歐洲三國16天，先到德國，接著是冰島和芬蘭，最後再回德國，進出機場都是慕尼黑，原本要搭12/5 11點30分的，長榮班機回台灣。
不過旅客搭機當天，一早8點10分到機場，長榮櫃台沒人，等半小時到開櫃時間還是沒人，接著去了票務辦公室，對方協助說能簽轉到泰航，先飛泰國再回桃機。
搭機旅客姜先生：「結果到泰航的櫃台排隊Check in，結果我們排了大概兩個小時，就一直站著在排隊，然後等到飛機前，飛機起飛前的40分鐘，我們被泰航拒搭。」
姜先生說德國大雪，當時機場大亂，泰航要處理自己的客人，無法再協助簽轉旅客，旅客最後選擇滯留慕尼黑，搭之後的長榮回台，但多住兩晚，多花費一萬六千元，對此長榮回應，慕尼黑機場因大雪影響作業能量受限，12月4日台北—慕尼黑BR71航班於起飛前，臨時收到慕尼黑機場通知需要取消航班，導致12月5日慕尼黑-台北BR72航班也被迫取消，受天候不可抗力之因素影響取消航班，已盡最大努力協助旅客重新安排行程事宜。
不過旅客理解天候因素，只希望航空公司能做更好處理，櫃台也不該放空城，後續的旅行保險，適用班機延誤，一人可能可以獲賠五千元，但因為合約是寫，預定前往的地點發生天災才有理賠，從德國飛台灣，台灣沒狀況因此不賠，旅客說學到教訓，下回要看得更仔細。
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