有民眾日前到新北市野柳一間度假館住宿，半夜卻被頭頂正上方的漏水滴醒，頭髮後背全濕，雖然服務人員協助換房，但旅客表示，飯店並沒有主動告知漏水原因，問了還說是「乾淨的雨水」，讓旅遊心情被影響。對此業者表示，已經和客人達成共識。
一聽就知道是在睡夢中被打擾，因為頭頂正上方一直有水滴下來，真的不醒也難，屋外下雨屋內也在下，都花錢住飯店卻連雨水也擋不了。
民眾日前和家人到新北市野柳一間度假館住宿，半夜睡到一半水從天花板落下，上網PO文表示一開始只有一小攤，之後滴滴答答，還淋在頭上要躲都躲不開，頭髮和後背都濕了。
雖然飯店服務人員協助換房以及延後退房時間，不過讓房客覺得傻眼的是，飯店服務人員向他們表示是雨水累積過多漏進來，所以水是乾淨的，不少人留言真的有點誇張，不過也有人表示看起來有維修孔，大概是冰水冷氣主機在上方，接水盤的排水管堵住了，所以水盤滿了，就會漏水。
新北市消保官王治宇：「照這個定型化契約的規定，旅客發現漏水情形，當然可以請求業者立即更換房間，或是趕快來處理，看漏水能不能止住，如果造成什麼損害的話可以請求損害賠償，這部份我們是建議業者，如果說有適當的補償就補償，如果消費者有具體的損害，那就應該再提出一些損害賠償，這部分可能打擾人家睡覺，這部分我覺得業者應該要拿出誠意來補償。」
對此業者表示，是臨時狀況，稍早已經和旅客達成共識，只是開心出遊，天氣不佳下雨室內也在下，旅客的心更是滂沱大雨。
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