全台醫院都面臨護理師人員流失的情況,但在花蓮門諾醫院卻逆勢成長兩成,院方表示,增加軟硬體設施跟宿舍是一項關鍵因素,另外就是用人文化,因為花蓮地區很多原住民人口,醫院也鼓勵這些人投身醫療工作,不但能留在故鄉工作,也能補足護理人力需求,一舉兩得。
資深記者藍于洺:「護理人員在各個部門各司其職,我們可以看到格嘉也是在門諾出生,現在在嬰兒室負責相關工作,其實在這邊目前有很好的工作環境,也是離職率最低的一間醫院。」
門諾醫院護理師張格嘉:「不管是從單位啊,學長跟護理長都是很溫馨,然後也會很照顧我們底下小學妹們,一進來醫院比較不會覺得有壓力。」
門諾醫院護理師張格嘉:「因為我有其他朋友在,跟我在同一個單位,可是不同醫院,但是他最近就離職了,就那個環境就是不管是學姊啊給的壓力照顧病人的壓力,都會是讓他想要離職的原因,我本來就天生喜歡護理,然後所以我就是覺得,可以看到更多不一樣的,我是覺得滿特別的。」
門諾醫院急診專科護理師梁麗玲:「其實在單位的氣氛當中是很重要的,因為氣氛融洽,互相幫助的時候同仁的離職率就會低,撇開個人的生涯規劃,或者是說他們家住外縣市要回去的話,大部分會留在醫院工作,都擔任滿久的服務。」
母女檔同在一間醫院,成為一段佳話,有鑑於過於疫情期間艱困,不少醫院護理人員流失離職率高,全台面臨嚴重的護理師荒,護病比來到新高的1:16,不過近10年門諾醫院的護理師人數,卻逆勢成長近2成開床率9成2,高於全國平均8成5,有別於其他醫院減少人員,門諾還擴建宿舍供員工使用。
門諾醫院護理師陳罕:「上個月才剛搬過去(新宿舍),整體覺得還不錯啦,新的設施比如說健身房,一樓還有洗頭的可以幫我做頭髮造型,二樓還有一間餐廳,覺得住下來兩個月還算不錯。」
設備新穎還有美容院健身房,斥資1.7億新改建的宿舍,讓遠道而來的員工居住,分析門諾能降低離職率的關鍵,周邊軟硬體設施跟環境,是一大重要關鍵。
門諾醫院護理部主任林雅蘋:「其實我們比較能夠去接納,因為現在世代的不同,過去我覺得我們在離職率低的情況,我覺得當然是全院,對我們醫院護理人員的支持跟尊重,包括不管是薪資福利,在很多環境的流程跟團隊的照顧同儕,我們在人力的基礎之下,互相的調整配合之下,我們就讓他能夠去滿足短期的心願(排長假)。」
特殊的用人文化也是主因,因為東部地區原住民人口多,根據花蓮縣府統計,原住民人口9.3萬人,占全國16%位居第一,在花蓮人口占比則達28.7%,門諾醫院全體員工中,原住民占比高達40%,超出整體比例11%,護理部主管級中,高達60%都是原住民,這也是能在東部留住人的原因。
台灣醫護管理學會理事洪子仁:「門諾醫院就是一個在花蓮當地,跟當地居民記憶連結的一家醫院,也因此在這個情況下,大多數的居民,可能都是在門諾醫院出生的,再加上這裡面有超過五成以上的,一些原住民的一些朋友,他們在大學畢業後,選擇就讀這些醫療相關科系,尤其是護理科系在唸完以後,他們都會回到家鄉來服務。」
強化硬體用人文化,洄瀾地區轉劣為優,成功留住東部人才。
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