中秋佳節即將在本週五（26日）登場！許多民眾皆會購買月餅應景，或是當作伴手禮送給親朋好友。有一名屏東民眾購買知名蛋黃酥名店「不二家」共80顆，沒想到親朋好友與客戶發現竟有發霉的現象，他立刻致電店家詢問處理方式。沒想到店家回應「幾顆發霉我換幾顆給你」並請他將發霉的蛋黃酥與發票拿回店家、而無法退錢，種種回應讓他相當不滿。對此，店家今（26日）在臉書發文致歉。
事情未得到明朗的解決，原PO發現包裝後有總店的電話，便致電給總店請求處理。總店一開始請他找潮州分店，後回應「不然你發霉有幾顆，我退有發霉的錢給你」。店家堅持無法全額退費、只能退給原PO購買80顆中有發霉蛋黃酥的錢。最後原PO相當不滿，表示若沒辦法全額退款只能尋求衛生局與消保官的協助，店家才改口請原PO拿發票給潮州分店就可以全額退款，讓原PO認為店家的處理方式差勁。
對此，屏東不二家潮州分店今天下午在臉書粉專發文致歉「致 敬愛的消費者，非常抱歉，本是中秋佳節收送親朋好友間祝福傳遞的媒介，卻造成這樣的困擾，深感抱歉！！屏東今年夏天特別濕熱又多雨，存放條件也更需特別留意，尤其是含糖量較低的產品保存條件會更加嚴苛，我們也會針對這個問題查明發霉原因進而改善，也在第一時間就已經全面下架，感謝您的理解與支持，造成各位消費者的困擾十分抱歉！」。
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