國光客運加入行駛台北-宜蘭路線，免費讓民眾搭乘3天，沒想到來的民眾太多，超乎預期，場面失控，搭不到免費客運的民眾包圍客運，不讓司機發車，甚至擋在車道上，其它路線公車也受到影響，出動警方到場維持秩序，業者事後祭出補償，預先發放明、後天的免費乘車券，但混亂場面讓北市府震怒，認為客運業者配套沒做法，開出10張罰單。
員警：「站旁邊一點好不好，後面還有其他公車。」
民眾團團包圍擋在客運前，不讓司機發車，國光客運北宜線上路，免費搭乘第一天，美意瞬間變調。民眾：「這裡是公車路，這邊是公車路，退開、退開，人家還要上班。」
搭不到免費客運，民眾霸車、擋道，其他路線公車也遭殃，全擠在轉運站外路口動彈不得。工作人員：「不要擠、不要擠。」民眾：「到哪裡的？」工作人員：「宜蘭。」民眾：「這不是到南方澳的嗎？」工作人員：「後面還有車好不好，宜蘭7點40，有票的給我。」
等得不耐煩，乾脆車門開就想衝上車，儘管警察到場維持，場面依舊失控。民眾：「大家就是因為不滿意，說要拿車票才可以上車，大家都擋在這。」
民眾：「4點50分就來排隊了，差不多才排500多、400人，業者說發2500張免費乘車券，我們怎麼可能拿不到呢！」
起個大早，就是要搶免費乘車券，國光客運28日起，行駛台北到宜蘭路段，三條路線主打景點，票價120元起，限期3天，免費讓民眾搭乘，還送海鮮優惠券。
每天雙向來回182班，等於台北到宜蘭只有2000多個座位，但來的民眾卻超乎預期，不到6點，免費搭乘券就沒了。
民眾：「他們說發2000多張，我問他們發了多少張，我5點40分來，2000多張我會拿不到嗎？」
有票的民眾上不了車，沒票的人不肯走，客運業者免費搭乘，規劃配套卻沒做好，事後祭出補償，預先發放明、後天的乘車券，想平息民眾怒火，但混亂場面也讓北市府震怒，對客運業者開出10張罰單。
