星宇航空班機大延誤，302人滯留日本東京，在成田機場，蓋睡袋打地舖，睡了一夜，今天下午三點40分，182名旅客首先返回台灣，不過有旅客很不滿，說他們不是搭廉價航空，從小到大第一次睡機場，對星宇航空超級失望，還說以後不會再搭。
旅客痛批對星宇失望，還說簡直像在搭廉航，在日本滯留一天，睡東京成田機場，182名旅客終於搭乘星宇JX1801班次，在週日下午一點40分抵達台灣，但回想困在飛機上，旅客說大家難免有火氣。
搭星宇滯留旅客：「大家都覺得很無奈，也不知道下一步該怎麼走，所以那時候大家火氣都很大。」
有人大方不計較，但也有人不滿，說飛機上有小朋友，小孩一哭家長也跟著慌了，就怕小朋友受不了。
搭星宇滯留旅客：「因為有小孩，對啊有小孩，然後餐點什麼都不方便，有沒有供餐給你們，沒有其實在那邊沒供餐。」
搭星宇滯留旅客：「很失望而且我覺得，他(張國煒)今天特地，飛到成田機場，意義不大。」
旅客火氣不小，批評星宇沒好好處理，能體諒天候因素，但後續延誤他認為都是人為疏失，總共302人行程delay，星宇祭出賠償，董事長張國煒宣布，這些搭宇旅客全額退票，等於來回搭星宇的機票全都免費，也會協助後續行程事宜，算下來這一次，星宇大約得賠。
不過除此之外星宇a350飛機卡在日本，也讓原本6日晚間11點40分，要飛美國洛杉磯的JX002因此延誤，到5/7，24小時後才起飛，去程影響152人，回程JX001也有262人受害，但星宇說這屬於航班異動，有依照乘客意願，協助安排交通返家或入住旅館，至於是否也有賠償還要再研議。
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