星宇航空今（6）日上午才發生JX800台北-東京航班因側風嚴重，三度降落成田機場失敗，最後延誤7小時才成功降落成田機場的狀況，不過稍早又傳出星宇航空JX803從東京成田機場飛回台灣的班機延誤超過6小時，目前仍未起飛，機上不少人情緒開始失控，飆罵空服人員；最新消息指出，JX803班機延至日本時間23時起飛，延誤長達7小時，機上已廣播會全額退票，但還沒宣布要起飛或下飛機。
據悉，JX803班機原訂日本時間16：10自成田機場起飛，預計18：50抵達桃園機場，不過至今卻仍未起飛，有乘客在臉書「爆怨公社」上表示，原本以為是氣候因素才延誤，但真正原因卻疑似是JX800班機誤點，造成原要搭乘該班機回台的旅客沒有飛機可搭，星宇航空安排這些乘客改搭JX803，但登機證必須重新處理，加上飛行人員超時要換一組人，所以所有乘客只好在飛機上空等。
由於沒有任何主管出來說明，也沒有給水及食物，加上JX800的乘客併入後整個班機大爆滿，因為機艙空間較為密閉，因此有乘客忍耐不住，大聲飆罵機組人員，另外也有乘客無奈表示自己從上午11點後就餓到現在，現在只能坐在飛機裡苦等。
機上乘客表示，空服人員說要等台灣機師先飛至羽田機場，再搭車過來成田換班，根據機長廣播，最新起飛時間為日本時間23點，等同延誤7小時，不過機上已有陸續提供飲料及餐點，目前有乘客透露機上廣播說會全額退票，但還沒宣布要起飛或下飛機。
星宇航空回應指出，今日JX803東京-台北航班，原訂於日本時間下午4:10起飛返台，由於該航機於抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空依規定進行航機檢查，航機於日本時間晚間6:13檢查完成，但因飛航組員超時問題，已緊急自台北安排兩名機師搭機趕往東京，執行後續返台飛航任務，星宇航空對於此次航班延誤深感抱歉，將全力協助旅客後續行程事宜。
2023/5/7 07:00更新最新進度
由於成田機場是有宵禁的，據機上乘客透露事件最新進度表示，後來已過宵禁時間，JX803仍無法起飛，機上廣播宣布「全額退費」，並發放睡袋讓旅客下機至候機室休息，等待隔日起飛。
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