疫情時電商蓬勃發展，營業額創下令業者都吃驚的成績，但疫情後消費者回到實體通路，純電商也積極做轉型，電商集結自有品牌以及合作夥伴導入線下實體通路，以商場形式經營，而過去以團購起家的電商，也坦言競爭壓力確實更大，但主力仍維持線上，但也積極拓展線下實體店，創造與客戶之間的連結，增加信任度。
過去的攝影棚，如今改頭換面。
電商總經理彭鴻斌：「我們想要做成複合性的商場，所以再往這邊走的時候，你可以看到這一區叫美食區。」
疫情後消費者開始踏出家門，消費模式再起變化，市場也要與時俱進，電商將自有品牌合作夥伴，囊括進商場裡集結壯大。
電商總經理彭鴻斌：「你看現在科技業都在裁員，所以我們很慶幸，我們在半年前開始轉行，應該講去年年中，我們就看到這個問題，所以我們開始往線下走的時候，電商目前擁有1100萬個的會員輪廓，每個月來消費的有200萬人次，所以怎麼給我們的會員更多的選擇，跟更多的優惠，怎麼讓他們從線上到線下來，我想這是我們還在努力的地方。」
尤其國外電商亞馬遜和蝦皮母公司，相繼動了裁員念頭，也觸動電商警鈴，即便在疫情時獲利表現亮眼，但2022年的獲利已經不如2021年，與其躊躇著下一步，倒不如在紅利消散的那一天前先出擊。
電商總經理彭鴻斌：「再來是六月份的時候，我們在榮總的長青樓，第二門診也會開幕，美食街那邊我們也得標那一塊，預計一年會帶來3億的營收，當然我們希望挑戰四億，K區的部分應該會是在暑假左右。」
記者謝丹慈：「電商轉攻線下的第一站，就是開800坪的複合式商店，而他們採取的是OMO的方式，也就是將線上的資源導入線下，而經濟部其實也統計，在2022年國內的百貨公司營業額，是來到了3946億元，其實這數字已經超越了2019年，也就是在疫情前。」
正因如此讓電商踏入實體，從總部一樓作為起點，目標5年內實體通路要創造百億元營收，相當於原本電商3成的營業額。
團購電商人員：「這邊有燈號顯示，所以空氣品質你靠燈號，你就可以了解。」
拍攝電器的評比與顧客分享，從團購起家的電商，面對疫後的改變，則緊抓差異性在市場立足。
團購電商公關Jessica：「我們觀察到很多消費者，他雖然回到了實體店面，可是他比較像是在跟這個品牌做連結，甚至是他想要實際的觸摸到這個商品，或是了解商品有很多的問題，他可以在現場來做諮詢。可是當回到要下消費決斷，大部分的消費者，你可以看到他還是回到線上來做消費。」
團購平台主力經營線上，實體則作為和顧客間的真實連結，因此開拓新竹實體旗艦店，培養消費者信任，解決消費者線上購買，最擔心的品質落差。
團購電商公關Jessica：「網路購物它有一個無可取代性，就是它的商品多樣化會更多價格更透明，還有再來就是它的便利性，比如說一以家電來說，家電是最好的例子，因為它就是可以宅配到府，你省去了很多的搬運的困難，然後還有包含你在網路上購物的時候，你的退換貨的便利性。」
商研院國際數位商業研究所所長戴凡真：「考慮就是原來實體通路裡面，他的購物價值，是在社交體驗娛樂三種東西上面，所以去考慮說他以他電商的這個優勢，怎麼樣在線上的部分，虛擬的部分延伸去滿足這種，社交娛樂跟體驗這種傳統的，純電商比較沒辦法滿足的價值。」
經歷疫情實電商蓬勃的洗禮，消費者對於線上服務變得更嚴苛，過去的經營模式，要能留住消費力拚本事。
商研院國際數位商業研究所所長戴凡真：「更重要的一件事情是，品類的擴充以及服務人群的擴充，也就是說我們現在的純電商的平台，已經是包三包海什麼都賣，是不是還有一些品類，事實上不是我們純電商的領域，傳統上非常擅長的。」
電商面臨考驗，不只因為競爭者變多，消費者的要求也拉高，差異性獨特性，如何打造不可被取代性，也正在電商腦中翻攪著。
Blueseeds天然初萃精油
