星宇航空昨（6）日因日本成田機場怪風延誤，1班回程的JX803還因飛機維修、組員超時，拖過成田機場宵禁時間，旅客登機後最後只好下機睡機場，《TVBS新聞網》為您整理不斷更新覽人包，了解此次事件原委、星宇航空處置以及後續影響。
旅客關機上5小時、慘睡機場地板
星宇航空JX800台北-東京航班於昨日上午8時44分由桃園機場起飛，原訂於日本時間中午12時45分抵達成田機場，但航機於成田機場降落時因嚴重側風重飛2次後，決定轉降名古屋機場，航機已於日本時間下午2時2分降落名古屋機場。後續加油後重新啟程前往成田機場，晚了5小時晚間7時52分在第4度降落才成功，當下旅客還嚇到尖叫。
由於JX800已經延誤，同架飛機執飛的1時55分返程航班JX801直接取消，旅客跟稍晚4時10分使用A350執飛的JX803併班，所有旅客其實早於機場辦完出境手續準備登機，但是JX803又因航機檢查拖到起飛時間，加上併班手續等問題延誤，由於機組員都是桃園機場出發同批人，最後拖到組員超時飛機無法起飛。改派其他組員搭乘中華航空班機前往日本救火，但這7個多小時旅客因海關手續問題無法下機，只能被關在飛機內。
到了晚間約10點為安撫旅客因此先送餐，不過併班因素導致機上餐備餐不足，原本JX803有自選的機上餐可以食用，JX801的旅客僅有名三明治可以果腹引也發旅客不滿。星宇機長是從羽田落地後再趕到成田機場，最後手續辦完準備好可以飛時，和塔台對話時已經23時53分，只剩下7分鐘時間不足無法把飛機拖去跑道，因此起飛申請遭到塔台拒絕。
更多新聞：困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲哀求」衝突畫面曝
旅客因在機上坐了5小時的牢，因此有人還情緒失控標罵空服員「X你媽，X！」顯示乘客對於此事的處置非常不滿，直到1點多才放旅客下機並發放睡袋，讓旅客先在管制區內休息。
處置挨批 張國煒：來回全退費
星宇航空表示，成田機場已達宵禁時間，禁止航班起降，並禁止當班旅客清關離開機場，故只能安排旅客於機場候機室過夜，提供睡袋、點心及瓶水等。已將部分旅客簽轉他航，並於清晨4:00調度一架A321飛渡東京以接回旅客，JX1801 於日本當地時間13:20起飛，預計於台灣時間 15:35抵達桃園機場。
原執行此航班任務之A350航機，以及因前日JX800延誤而尚滯留於成田之另一架A350，因組員執勤時數問題無法載客返台，為將後續影響其他航班之程度降至最低，星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內之A350機長，連夜搭乘外家航空前往成田機場，駕駛兩架A350於日本時間上午約900起飛返台。
更多新聞：落地先怪記者...張國煒救火：來回全部退錢 稱「業界首創」
董事長張國煒還親自搭乘廉價航空到成田機場向旅客致歉，並表示，現在受影響的旅客就是來回全部都退費，這也是業界有史以來第一次。
後續效應延燒
更多新聞：開航不到半個月！星宇洛杉磯航班卡東京臨時取消 旅客怒由於星宇航空扣除短程客機，僅有3架A350-900交機，除日本、曼谷、新加坡外還需執飛洛杉磯，由於有兩架A350被卡在日本，因此6日深夜的JX001、JX002無法營運，也有旅客抱怨到了現場才知道，且只安排外籍旅客過夜，台灣旅客只能回家等通知，讓旅客也相當不滿。
交通部民用航空局表示，會立即請星宇航空說明。包括飛行作業過程，機長的處置是否妥適，民航局會請星宇航空說明、釐清。而航班取消、併班時，對消費者權益的處置所引發的相關狀況，民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
