星宇航空昨（6）因成田機場側風導致班機延誤，其中一架返程JX803因併班手續、組員超時和超過機場宵禁最後無法起飛，旅客只好下機睡機場引發龐大的抱怨，對此星宇航空今（7）日說明，疏散旅客班機已經出發，會全額退票並檢討本次事件處置。
星宇航空表示，將部分旅客簽轉他航，並於清晨4:00調度一架A321飛渡東京以接回旅客。該班機已於日本時間7日早上8：15抵達成田機場，目前旅客已登機，等待後推起飛。
此外，原執行此航班任務之A350航機，以及因前日JX800延誤而尚滯留於成田之另一架A350，因組員執勤時數問題無法載客返台，為將後續影響其他航班之程度降至最低，星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內之A350機長，連夜搭乘外家航空前往成田機場，駕駛兩架A350於日本時間上午約9:00起飛返台。
星宇航空強調，對於此次航班延誤深感抱歉，JX803之旅客將全額退票，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
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