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跟團暢遊歐洲10天！　旅客傻眼怨：返程突說沒機票

記者林旼叡 / 攝影花振森報導
發佈時間：2023/03/15 19:55
最後更新時間：2023/03/15 19:55

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開心出國玩卻被丟包在國外嗎？有民眾不滿，她跟團去歐洲玩10天，前面行程都很正常，卻在返台前一天，大家去表訂安排的餐廳吃晚飯，被對方告知「沒有訂位資訊」，隔天搭機返台又發生機位不夠要候補的狀況，對此旅行社表達歉意，表示餐費會賠償，而航班出包，是因為航空公司臨時告知超賣。

圖／TVBS

從深夜到晨光，眼前迷人景色在斯洛維尼亞或土耳其，很多人一生必看清單熱氣球，有民眾跟朋友參加旅行團遊東歐，一路玩土耳其，克羅埃西亞，斯洛維尼亞到蒙地內哥羅，珊瑚海，克斯蒙10日遊行程，1人8萬5有找，沿途美麗景色也沒讓她帶美麗心情返台，國內知名業者行健推的10日遊行程，民眾說前幾天都好好的，沒想到返台前一天發生驚嚇的事，先是晚餐整團人到了餐廳，業者回他們「沒有訂位資訊」，讓整團30人餓著肚子回飯店，雖然最後有東西吃，但跟前一天一模一樣，而隔天要回台灣，所有人從波德哥里察搭機到伊斯坦堡要轉機回台北，結果領隊突然說沒機票要候補，旅客傻眼認為自己報團怎麼會有沒機票，峰迴路轉下才又在最後一刻被通知，她可以上機，可是畢竟是跟朋友來玩，她寧可一起多待一天，不過被告知候補到機位不上去，想一起隔天飛的話就得再付一次機票錢，爭議連連，我們實際聯繫當事旅行社。

圖／TVBS

行健旅行社協理許明皓：「客人中間有些抱怨，一些爭議這部分存在，公司當然當下會依照旅遊契約書，這餐餐費退給客人，再多賠一倍的餐費，至於回程的航班，土航臨時通知他們的航班超賣，回台北的航班超賣。」

圖／TVBS

旅行社強調餐廳出包他們會符合定型化契約要求，甚至多賠一倍餐費致歉，至於機票因為是土航超賣，不滿的旅客因為有機位候補到，按規定就得上機，若被延誤的也會獲得航空公司600歐補償，這次讓旅客不愉快也會再聯繫溝通，提醒民眾參加團客出遊前「合約保障」看清楚，旅遊出狀況，才能像這回旅行社提供應有補償。

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#機票 #歐洲 #跟團 #丟包 #旅行社

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