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玩阿里山3天2夜!入住才知「房價7萬」含淚付 飯店:浮動價格

編輯 陳怡伶 報導
發佈時間:2023/03/06 10:56
最後更新時間:2023/03/06 14:24

這價錢都可以出國一趟了!台北周姓女子一家4口訂購嘉義某間飯店,在228連假爽玩阿里山3天2夜;怎料入住後,櫃檯人員卻開出6萬9千元含早晚餐的房價,並聲稱「浮動價格」,她只能含淚付款。對此,飯店也回應了。

這一趟阿里山,噴了近7萬元。(圖/TVBS資料畫面)

 
根據《鏡週刊》報導,周姓女子去年11月就預訂嘉義某高檔飯店,全家共2大2小,入住時間為今年228連假(2/25~2/27),由於當時官網無法下訂,她透過友人向熟識飯店人員預訂。

阿里山美不勝收,這一趟旅程花費多少錢你能接受?(圖/交通部觀光局 阿里山國家風景區管理處)

怎料,周姓女子日前到飯店後,才知道自己的房間為12坪,趕緊詢問3天2夜的房價,竟高達6.1萬多元,而且沒有含早晚餐。當時櫃台人員解釋,「這是浮動價格」,讓周女相當不解,質疑當初訂房時,價格不就應該要確定了。

周女接著詢問櫃檯「一泊二食」的價格,但工作人員卻答不出來,她光在櫃台CHECK IN就花了1個多小時。周女指出,早餐含稅為1人924元,晚餐則是含稅1人3350元,2大2小2天的早晚餐要價1.7萬元。
 

阿里山火車為知名景點。(圖/TVBS)

後來櫃檯人員提供1個專案,總價6.9萬多元,與房價6.1萬加上1.7萬早晚餐費相比,專案價格的確優惠許多,周女最後硬著頭皮簽約專案。周女表示,後來朋友跟她告知同一飯店,但對方3月1日入住,2晚僅要價2.6萬,與她的房價差很大。

周女退房時詢問櫃檯,才得知驚人真相。周女崩潰說,櫃檯人員查詢訂房資料時才說,她當初訂房時的房價是2.3萬元,含早餐但不含15%稅,讓她怒罵「晚餐內容根本不值3千多元」,而且櫃檯人員聲稱的「浮動價格」根本就是坐地起價,但她也只能含淚付款。

阿里山石棹櫻之道。(圖/交通部觀光局 阿里山國家風景區管理處)

對此,飯店公關解釋,該名周姓客戶是透過另1名小姐到官網預訂,所以並不知情預訂的價格與資訊,直到櫃檯人員入住前的通知與確認,而周女入住當天有向櫃檯人員加購,在現場人員說明後,周女同意下簽署「入住確認信」,包含房價、早晚餐價格等細節。

公關指出,飯店房價本來就是「浮動價格」,再加上228連假會比一般時間昂貴,每間房前後報價會出現1千多元的價差,而且在結帳時,飯店已全數退還3間共5千多元的價差。

 
#飯店#阿里山#嘉義#住宿#房價#228連假#連假

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