民眾抱怨跨年夜訂了2個嘉義竹崎露營區的營位，10月底就付了訂金，準備入住時，業者疑似超收，竟然沒有位子，業者還緊急以「山貓」整地，真的很誇張！他怒控業者給的營位沒水電，最後雙方協商不成，讓他敗興而歸氣炸了。業者坦承訂位時登記有疏失，但強調有誠意解問題，甚至給2個營位只收1帳的錢，但雙方最後條件沒談攏，退錢了事！
投訴者蔡先生：「當天就匯款給他了，去的時候所有的區域帳篷都搭滿了，臨時找了1個山貓，把地整一整！」
不滿業者臨時供應的帳位，雙方喬不攏，蔡先生說，最後不得已選擇退款，他跟姊夫兩家人，分別從台北及花蓮前來，敗興而歸。
投訴者蔡先生：「說一樣大是1帳的位子，可以我可以接受，可是2帳就不是一樣大了，又離廁所這麼近，就在廁所門口而已，你們這個地方剛整理出來給我們用的，你也沒有水槽。」
露營區業者：「沒人想超收，有可能就是登記不妥，我們也是有位子給他，不是沒位子給他。他說沒水沒電，電槽就在這裡，用走的差不多5步。」
業者坦承訂位時有疏失，但強調當下誠心要解決，只是顧客似乎在找麻煩。
露營區業者：「一樣要讓他搭2帳的位子，只要跟他收1帳的錢，後來就是因為他要搭在走道。」
對於溝通細節，雙方各說各話。
消保官呂英吉：「如果說他提不出1個合乎市場需求的產品的話，有可能可以依民法債務不屢行的規定，來向業者請求賠償。」
縣府強調，目前正全力輔導列管露營業者合法化，消保官呼籲，最好尋求信譽優良的店家，以保障自身權益！
◤日本旅遊必買清單◢
