度過新冠疫情許多國際交流重啟，商務旅行和出國旅遊的民眾開始增加。卻有民眾在網路上爆料，稱自己是秘書平時總向外國籍老闆鼓吹國籍長榮航空的好，卻在10日搭乘班機前往美國時，下飛機後發現疑似被叮了滿手包，且不滿長榮航空後續的處理方式，直呼「謝謝長榮航空1次少了2金卡會員」。
她說跟航空公司反應後，今天只得到航空公司回電說：「我們機艙都有定期清消，所以不是我們的問題，至於這個蟲是不是其他旅客帶來的，我們也無法控制喔，那麼我們準備一個禮物送他吧！」
該民眾表示，其實滿遺憾國籍航空這樣處理事情，老闆也沒缺長榮送的禮物，老實說身為秘書只想好做事，不希望以後少一家航空公司可以做選擇，因為老闆有潔癖所以心理陰影面積很大，「我們的國籍航空讓我臉都丟光了因為當初是我一直鼓吹他跟他說長榮很好，謝謝長榮航空1次少了2個金卡會員」。
對此長榮航空回應，旅客秘書於日前致電長榮航空客服中心，告知旅客搭乘12月10日BR16台北-洛杉磯航班，於洛杉磯國際機場領取行李時發現左手臂有多處被蟲咬痕跡且腫脹發癢，懷疑是機上未落實清潔所致。
長榮航空獲悉此狀況後即展開調查，該航機於12月9日完成除蟲作業，且每班飛機執行飛行任務前皆會落實客艙清潔，乘客使用的毛毯也經高溫烘乾及整燙單獨包裝，目前亦未接獲該班機其他旅客提出類似反應。
長榮航空強調，與旅客秘書確認旅客手臂狀況已好轉，希能提供禮品予以慰問未果，目前正與旅客持續溝通中。
