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踩地雷? 房客批民宿冷氣傳噪音牆角發霉 奢華房臭味難忍

記者 顧守昌 / 攝影 紀建亨 方志成 報導
發佈時間:2022/09/14 19:11
最後更新時間:2022/09/14 19:49

民眾前往台南住宿,發現號稱英倫風的民宿,1晚1600元,不僅冷氣的噪音很大,房間的牆壁和洗手間更是多處發霉,讓他怒po網,說自己踩地雷;在嘉義,也有房客抱怨,入住4300元的奢華四人房,竟然傳出難忍臭味,多次跟業者反應,最後被換了小一點的房間,竟然沒有退費或補償。

圖/TVBS

 
標榜英倫風的民宿,房客錄下冷氣機的噪音之外,還說洗澡沒熱水,但業者否認,表示是房客沒依規定使用。

房客還拍下照片,怒控牆角、洗手檯,還有門把上,多處發霉,說一晚要價1600元的房間,是哪門子的英倫風啊?

清潔人員:「可能是冷氣故障,(發霉)有時候多少吧,潮濕就會發霉啊!」

 
清潔人員:「我們這邊也只是清潔打掃人員而已,它都線上客服。」

圖/TVBS

記者實地直擊,發現台南這家合法的民宿,平常只有清潔人員進出,緊急事件要連絡,非得使用line或臉書,的確不太容易找得到管家或業者。

觀旅局長郭貞慧:「持續來輔導業者來進行品質提升跟改善。」

房客vs.櫃檯人員:「第一次過來的時候只拿了芳香劑,在通風口這樣噴2下,那個是什麼?通風管的問題嗎?還是?可能是沼氣的關係!」

而在嘉義,有房客怒po網,說1晚要價4300元的奢華四人房,地毯及床單灰塵很多,還傳出難忍的臭味,反應好幾次,飯店人員先是在通風孔噴灑大量香水,最後才換了房間,但明顯小了很多。

房客vs.櫃檯人員:「房間是越換越差的,這樣的處置行為不太ok吔,昨天的同仁他已經有匯報給主管了。」

圖/TVBS

 
房客好聲好氣詢問,難道花了4300元,換到極差的住宿體驗,卻沒有任何補償或道歉嗎?得到的答案,竟然是會跟主管反應?

嘉義市消保官黃崇傑:「大房間降等為小房間喔,業者應該對其中的差額退款,最好給消費者若干的補償。」

業者沒有進一步回應,房客籲請衛生局及觀光文化局,針對飯店進行衛生及安全檢驗,以保障消費者權益。

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#英倫風#台南#民宿#噪音#熱水

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