有民眾被醫院通知確診，但居住地在新竹，當下人在台北，只能搭防疫計程車，撥電話給1922、北市和新竹縣衛生局，都被說不是管轄案例，站在路邊等4小時，後來才解決，北市衛生局回應，外縣市個案通報可能有時間差，加上要聯繫車隊，才會有個案情形發生。
投訴人邱小姐：「台北市衛生局說，我是新竹縣民，我應該打給新竹縣衛生局，新竹縣衛生局說，這樣案例不歸他們管，然後要打台北市衛生局，因為我『人』在台北市。」
原本要做手術，先做PCR沒想到驗出確診，但想從台北回新竹，卻等不到車來載，後來再撥給北市衛生局，只被回答，沒收到案例通報無法派車，還同時要她，先聯絡居住地衛生所，找人同意回去隔離才能安排，電話來來回回，站路邊等4小時，才等來計程車。
投訴人邱小姐：「打各個機關醫院包含家人電話，打了40幾通然後非常無助，我就一直站在路邊，這時候我體溫一直升高，就開始有點發燒就有點緊張。」
被口頭告誡，因為確診不能搭大眾運輸，也不能到公共場所，路邊乾等找不到人幫忙，身體不適心更累。
北市衛生局：「台北市應該是看不到新竹的個案，像這樣的情形，只能透過醫院的詢問，跨縣市基本上也是要詢問，防疫計程車的一些意願。」
北市衛生局強調，不是防疫計程車量不足，是個案居住地在外縣市，可能通報不及時，橫向聯繫有時間差，否則外地確診，確實會提供協助派車，避免民眾已經不舒服，還只能在路邊枯等。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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