有一位太太PO文，說要感謝一名國道客運司機，因為他們一家人從高雄搭車要到台北，途中丈夫膽結石發作，痛到快暈厥，司機通報公司後轉下最近的台中五權西路交流道，甚至淋雨幫他們搬行李，也陪著他們等救護車抵達才離開，讓她好感動，特別把這段經歷記錄下來，感謝司機和當時一起被耽誤行程的旅客！
妻子葉小姐PO文感謝這位客運司機，她說29日和丈夫以及兩個孩子搭和欣客運從高雄北上要去台北，但接近嘉義時，先生疑似膽結石突然發作，痛到冷汗直流嘔吐難耐。
PO文者葉小姐：「看到他全身衣服都是溼透的，最後我先生實在沒辦法忍受了，我問他要不要下車，他說好，我就去跟我們司機說，可能需要救護車了，於是他馬上打調度的電話打給總公司。」
車子開到台中，司機從最近的國道交流道下來，附近能避雨的只有一處加油站，大雨中司機不管自己會淋濕，幫忙搬行李，種種暖心之舉兩夫妻好感動。
PO文者葉小姐：「我先生整個人癱軟在路邊，他(司機)非常好心的，幫我把所有行李都運下來，幫我打救護車的電話，他就在大雨中陪我們等待，他也跟我說，他一定會幫我照顧好(車上)兩個小孩，到台北的轉運站，交給外婆。」
她說在司機先生幫忙下，先生順利就醫也回到台北了，隔天葉小姐打電話給和欣客運希望致贈感謝金。
和欣客運總經理室經理林景鴻：「公司就跟她婉拒說，這個本來就是我們應該做的服務，獎勵的部分，由公司來提供獎勵(給司機)。」
葉小姐說，當時車上乘客沒有人抱怨行程時間受到影響，她PO文感謝潘姓司機，也要謝謝當時車上乘客們的體諒，就像文章開頭寫的，台灣處處有溫情，人間滿滿是愛心。
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