線上課程興起，但新北有民眾花14萬4000元，買了180堂線上美語課程，可是上到一半想要退費，因此向補習班申請按比例退款，結果業者表示，因為是實體補習班，按規定只能退2分之一，讓他直呼不合理，只好跟消保官申訴，雙方協調後，最後業者同意按比例退費。
新北有民眾跟補習班，買了180堂線上美語課程，總共付14萬4000元的學費，只是上25堂課後，發現跟想像中有點不一樣，因此向補習班申請按上課比例退款，但業者表示他們是實體補習班，按照退費規定只能退2分之一，讓他直呼不合理，雙方談不攏最後只好向消保官申訴。
新北市消保官鍾佳儒：「對消費者來說應該是很不公平，那消費者實際上只上了部分的課程，那其實應該就是照著他上了多少課，而去退他多少錢。」
消保官表示按照教育部規定，補習班學生繳學費後，如果在總課程時數3分之一內提出退費申請，應該要退還2分之一的費用，而根據經濟部公告的規定，若是線上課程必須按照比例退費，最後業者同意按比例退費。
坐在螢幕前面不用出門就能上各種課程，受到疫情影響，線上課程越來越夯，但業者通常販售的課程，都是一次統包好幾十堂，學費也不是個小數目，民眾報名課程前，真的仔細思考一下，以免為了退費還得傷腦筋。
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