線上課程興起,但新北有民眾花14萬4000元,買了180堂線上美語課程,可是上到一半想要退費,因此向補習班申請按比例退款,結果業者表示,因為是實體補習班,按規定只能退2分之一,讓他直呼不合理,只好跟消保官申訴,雙方協調後,最後業者同意按比例退費。
新北有民眾跟補習班,買了180堂線上美語課程,總共付14萬4000元的學費,只是上25堂課後,發現跟想像中有點不一樣,因此向補習班申請按上課比例退款,但業者表示他們是實體補習班,按照退費規定只能退2分之一,讓他直呼不合理,雙方談不攏最後只好向消保官申訴。
新北市消保官鍾佳儒:「對消費者來說應該是很不公平,那消費者實際上只上了部分的課程,那其實應該就是照著他上了多少課,而去退他多少錢。」
消保官表示按照教育部規定,補習班學生繳學費後,如果在總課程時數3分之一內提出退費申請,應該要退還2分之一的費用,而根據經濟部公告的規定,若是線上課程必須按照比例退費,最後業者同意按比例退費。
坐在螢幕前面不用出門就能上各種課程,受到疫情影響,線上課程越來越夯,但業者通常販售的課程,都是一次統包好幾十堂,學費也不是個小數目,民眾報名課程前,真的仔細思考一下,以免為了退費還得傷腦筋。
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