很多民眾都有跟團購的經驗,一名團購主游小姐,跟朋友捧場買了冷凍的包子跟肉圓,朋友取貨後會幫忙寄出,沒想到到貨之後,竟然整個都糊成一坨,讓游小姐及其他購買民眾整個氣炸,經過詢問,才知道疑似是業者把東西放在常溫超過3小時,都沒冰回去,事後也沒打算賠償,態度消極。
從外包裝就明顯看到爛掉,打開之後更可怕,游小姐為了幫朋友衝業績,5/30在生鮮市集訂購冷凍肉圓跟包子,只是說朋友在商品到貨前就離職,業者卻臨時要她去拿貨,這位朋友表明得晚點去拿,這麼熱的天氣沒想到整箱商品,疑似被整箱放在常溫沒冰回去,導致消費者開箱後發現,全部黏成一團有些蒸完還呈現濕黏軟爛。
團購主游小姐:「前面拆封的人,都陸續告訴離職員工說,他們的東西有問題,打開之後就像照片看到那樣,東西都糊成一團,有些還會散發出酸臭味,他們拆到這個(壞掉的)東西,其實罵的第一個都是我。」
團購主游小姐:「都有對話紀錄,那個對話紀錄是,已經有跟他說,沒有辦法馬上去領這件事,可能要等到下午。」
確實打開前員工及業者的對話紀錄,業者先是拍了商品在常溫中的照片,還說冰箱已經放不下,而前員工也說無法收下,直到業者答應有問題會處理才去領貨,沒想到出事了又被冷淡處理。
消保官龔千雅:「團媽這邊有收到的商品,是有瑕疵的商品的話,可以請求要解約或者是退費,外觀已經可以看到有明顯變形狀態,要馬上拍照錄影的方式可,保存相關證據。」
消保管也說,如果真的吃下肚有問題也可以保留相關醫療證據,只是5月底至今已經將近2個月,事情還沒解決,只留下一堆爛掉「臭酸」的無辜包子。
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