民眾如果快篩陽，找線上視訊看診取得證明，還是得在解隔之後補繳掛號費，或請親友幫忙，但就有不少診所醫師碰到，快篩陽民眾視訊診之後就消失，不拿藥也不繳錢，大多業者選擇自行吸收，不過有診所疑似擔心虧錢，汐止有名女子，想到診所就醫，但被要求得事先到現場填資料繳款，讓她吃了閉門羹。
透過視訊確診之後民眾就消失不付錢，不少診所醫師抱怨常遇到，甚至天天都會發生。
小兒科醫師詹前俊：「這種病人他也許就是就算開藥給他，或是他已經不回來付掛號費，這是有時候會碰到，有需要有的會記欠賬，但有時候(遇到不付)就把他折抵掉(乾脆不收)。」
確診民眾李小姐：「我有問一下診所，可不可以(先看診)晚上的時候，我們再補這個流程，他們說不行。」
李小姐說診所要求要親友先到場填資料併繳錢，才能視訊看診，而她7/12快篩陽發燒到38.6度，家中只有她跟丈夫，但兩個人都確診，當下其他親友又都在上班，等於沒人能幫忙，加上提出線上匯款，也被拒絕只能放棄看診。
確診民眾李小姐：「因為我那時候已經在發高燒了，我發燒到38.6度，我就直接先吞普拿疼。」
實際詢問被指控的診所，業者否認並表示，民眾線上看診能夠事後補繳費用，卻也透露確實很常遇到不補繳的狀況。
其他醫師也表示視訊看診不用健保卡，但要有人負責KEY資料可能比平常多花4倍時間，還有資料錯誤，風險責任得自己擔。
指揮中心認為不是常態，也強調除了掛號費其他都由政府負擔。
地方衛生單位則表示診所要追討費用不是不行，只是大部分都不上報衛生局，選擇自行吸收或是訂出規定防範，只能呼籲民眾視訊看診要付錢，別把方便當隨便。
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