本土疫情持續升溫，不少民眾害怕染疫而不敢隨意外出。一名旅店櫃台人員透露，之前遇到有客人訂房，當時指揮中心宣布單日確診人數為6千人，不過3天後卻要求免費取消，而原因讓他相當傻眼，不解明知確診數6千人還訂房的心態，也求助網友們，「該全額退款嗎？」
對此，原PO既傻眼又氣憤表示，該位客人訂房當下，就已經知道疫情已經不樂觀，還堅持下訂的心態究竟是什麼？而他也詢問眾人意見，這種情況「店家該全額退款嗎？」
消息曝光，眾人風向一面倒，認為原PO態度應該硬起來，請客人按照規定走，「想蹭免費的人，什麼理由都有，一切按規矩辦事即可」、「可以延期不能取消，連假日加價依規定」、「按規定走即可，大家都是活在疫情下好嗎」。
此外，不少同業也深有同感，「我們客人也是，直接到消保會檢舉，頭上滿滿問號欸，疫情真的不是1、2天了，是1、2年了好嗎？旅宿業真的好難」。還有人指出，面對不確定的疫情，「客人訂可取消或不可取消專案，都要自己承擔這個風險，想清楚再訂，如果取消就是照當初訂房的契約內容走。」
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