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客入住當日想免費退訂!他見原因傻眼 網全挺:照規矩走

實習編輯 賴慧津 報導
發佈時間:2022/05/06 17:44
最後更新時間:2022/05/06 17:44
疫情嚴峻,有客人先前要求免費取消訂房。 (示意圖/shutterstock達志影像)
疫情嚴峻,有客人先前要求免費取消訂房。 (示意圖/shutterstock達志影像)

本土疫情持續升溫,不少民眾害怕染疫而不敢隨意外出。一名旅店櫃台人員透露,之前遇到有客人訂房,當時指揮中心宣布單日確診人數為6千人,不過3天後卻要求免費取消,而原因讓他相當傻眼,不解明知確診數6千人還訂房的心態,也求助網友們,「該全額退款嗎?」

旅店櫃台人員指出,有客人因疫情要求免費退訂。(圖/翻攝自靠北住宿2.0)

 
確診數激增,民眾外出頻率大減,進而使餐飲業及旅遊業生意大受影響。有旅店櫃台人員在「靠北住宿2.0」臉書抱怨,之前一名客人在「政府宣布單日確診數6千人」時預定一間客房,沒想到3天後竟因為「確診人數破萬不宜旅遊」突然要求免費取消。

對此,原PO既傻眼又氣憤表示,該位客人訂房當下,就已經知道疫情已經不樂觀,還堅持下訂的心態究竟是什麼?而他也詢問眾人意見,這種情況「店家該全額退款嗎?」

疫情延燒,旅宿業生意大受影響。(示意圖,非當事店家/TVBS)

消息曝光,眾人風向一面倒,認為原PO態度應該硬起來,請客人按照規定走,「想蹭免費的人,什麼理由都有,一切按規矩辦事即可」、「可以延期不能取消,連假日加價依規定」、「按規定走即可,大家都是活在疫情下好嗎」。
 

此外,不少同業也深有同感,「我們客人也是,直接到消保會檢舉,頭上滿滿問號欸,疫情真的不是1、2天了,是1、2年了好嗎?旅宿業真的好難」。還有人指出,面對不確定的疫情,「客人訂可取消或不可取消專案,都要自己承擔這個風險,想清楚再訂,如果取消就是照當初訂房的契約內容走。」
 

《TVBS》提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續疫情監測與邊境管制措施,如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922

 

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#訂房#客人#旅店#櫃台人員#靠北住宿2.0#疫情#免費退訂

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