有新北板橋的確診民眾抱怨，居家照護期間都等不到通知，也拿不到居隔單，如此一來等於不知道哪一天能解隔，打去衛生所問，對方先說要找醫院領，但事後又說搞錯了，讓民眾一頭霧水，最後是跨區打給土城衛生所，才得到答案，解隔後親自去衛生所辦理，但不滿實在太不便民。
確診者Ann住在新北板橋，沒想到要拿個隔離單這麼難，Ann先在4/19確診，隔天先生也染疫，兩個人一起居家照護，但沒有隔離單也沒人通知，最後是跨區打給土城衛生所詢問。
確診解隔者Ann：「後來我們是打到土城的衛生所，才有人告知我們說，算到幾號我們才可以出去。」
民眾5/1解隔，隔天到板橋衛生所，申請隔離單，早上一到發現號碼牌沒了，下午再跑一趟，最後又等了將近三個小時才搞定，民眾認為實在太不便民。
確診解隔者Ann：「我們也有朋友他是住在中和，那他們的隔離通知單，是他們上網去申請，為什麼都一樣是新北市，作法卻是不一樣。」
民眾跑了兩趟，才拿到隔離單，週二下午實際到板橋衛生所觀察，的確人潮滿滿，號碼牌領到129號，要等64個人才能辦理。
衛生所人員vs.民眾：「確診者、確診者，你是7072有沒有確診者，要開確診者(隔離單)比72前面。」
衛生所人員忙翻電話接不完，的確四月還無法線上申請，但最新公告，5/3開始板橋區居隔通知書，可以線上申請，滿20歲有手機的民眾以電子簡訊發送，其他人紙本寄送，但衛生所強調，處理寄送要工作日請耐心等候。
新北衛生局長陳潤秋：「這個居家照護今天我們，已經來到了20770人，核心醫院已經連結了我們的基層診所，他們會跟民眾聯絡隔離單，就會由當地的衛生所來協助開發.。」
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