國內連鎖咖啡包括星巴克、85度C或路易莎各有千秋,其中星巴克穩坐龍頭,還時常推出買1送1優惠。有網友好奇,星巴克最近比較常推出買1送1,但風潮似乎不像之前那麼盛行,因此疑惑為何不直接降價,引起熱議。
原PO在PTT發文,認為星巴克推出買1送1的頻率有點太頻繁,因為這項活動,感覺增加服務人員太多業務負擔,比較懷念沒有頻繁買1送1的日子,好讓服務人員致力提升服務及品質的高標年代,而且也不是每位顧客都需要那多送的1杯。
原PO再說,若有買1送1,建議服務人員主動告知,不然若有人點了要多加錢升級兌換的飲品,例如多加1份濃縮、換燕麥奶,又沒注意聽服務人員確認點單說明,不僅服務人員白做工、多做了一杯飲料可能浪費資源,也有可能引起誤會讓顧客以為被多收錢或是做錯大小、品項。
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貼文曝光後,不少人留言「大部分的人都需要買1送1」、「喜歡買1送1的人>討厭的人」、「有錢賺當然這樣搞」、「可以直接半價優惠比較不會浪費」、「買1送1門市根本不用排隊了」、「買1送1真的太頻繁」、「現在買1送1沒像以前那麼多人了,以前都要排超長」、「現在太多咖啡店競爭了」、「台灣人只在乎價錢而已,服務品質不重要」。
不過有內行針對「為何星巴克選擇推銷不降價」解釋,以經濟學來看,降價賣不一定會賣更好,因為以消費者心態來說,星巴克在台灣咖啡市場屬於高價定位,若某天降價了,消費者就會覺得原來降低價錢也能賣,心中反而會認為之前的高價位是欺騙,但推出買1送1,反而讓人有種撿到便宜的感覺。
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