上周末全台下起大雨，不過有外送員控訴，平台在周五、周六兩天公告，限定時間內在北北基跑外送，每單提供20到25元的雨天加給，包含她自己和一些外送員都沒領到，詢問客服，對方竟然說北投、士林跟板橋不在範圍，讓她很生氣！對此，平台業者回應，是溝通誤差，會進行回補作業。
拿出外送平台，跳出的限時獎勵訊息，林小姐說，前幾天北台灣下大雨，系統告知在上周五傍晚5點半到7點半，北北基每趟加碼20元，隔天11點到下午1點，北北基每趟更加碼到25元，林小姐決定冒雨送餐，結果。
外送員林小姐：「我那時候的確在跑台北市，可是卻沒有收到相對的加碼獎勵，大概(少給)200、300元吧。」
林小姐在加碼時段，跑了2、3個小時全身濕透，結果當晚點開APP，卻只看到外送費，根本沒有20元獎勵，事後詢問客服，對方竟然回應北北基，北投、士林和板橋，並沒有提供加碼獎勵，這讓林小姐更不能接受。
外送員林小姐：「我北投、士林不是台北嗎，我是衝著這個加碼出去(送餐)，結果你卻不給我，我會覺得我好像被騙了。」
不只是林小姐，也有其他外送員反映，自己也沒有收到加碼，甚至還有人在北投、石牌、芝山、天母士林一帶跑，同樣沒收到雨天加給。
有反映的差不多10位到20位左右，有些司機像是跑板橋的，但是他那個時段他有收到雨天的獎勵，有些同樣時間也是跑板橋的，但是他卻沒有收到。
工會籌備會估算，這些外送員，平均每人少領300到400元左右。
外送平台業者回應，是客服人員溝通上的誤差，當天的獎勵的確是要提供給北北基全區，目前已經在處理後續，回補獎勵的作業。
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