一名洗腎患者控訴，他因為家人確診被匡列，想到診所洗腎卻到哪都被拒絕，後續確認是陰性，但原本診所怕有染疫風險，要求患者要3採陰，再過五天後才能來，讓民眾無奈。對此雙北衛生局說明，居家隔離者要是被原診所拒絕，衛生局會幫忙協調；而確診洗腎患者則是統一安排到和平醫院或三總松山院區。
只能對著鏡頭喊話，黃媽媽真的很無奈，她因為同住家人確診，5/29被匡列通知居家隔離，但她本身是重度洗腎患者，每隔一天就要洗腎一次，30日時想到新北診所就醫但被拒診，這期間多次求助1922和衛生單位沒結果，直到過了4天，才終於被安排到其他醫院洗腎。
投訴人黃小姐：「為什麼我們要弄到，不舒服叫救護車，去醫院掛急診，才可以去救這條人命。」
黃小姐透露，媽媽因為不能及時洗腎，開始出現發抖發冷、嗜睡等狀況，後續快篩和PCR一採都是陰性，但原本洗腎的診所還是拒收。
投訴人黃小姐：「就說我們因為是居家隔離，風險太高了，所以他不幫我們洗，他說我們要二採三採之後，都是陰性之後隔五天，確定都沒有問題，他才要幫我們洗腎。」
無論到哪求診都被拒絕，後續衛生局幫忙協調，讓黃媽媽隔離期間可以到土城醫院洗腎，但疫情期間，被要求居家隔離的洗腎患者，到底該怎麼就診？以雙北市來說居家隔離者，要是原本就醫診所拒絕，可以聯絡衛生單位或健康服務中心，協助安排交通工具媒合醫療院所；而確診者則是會統一安排到，和平醫院或是三總松山院區洗腎。
指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞：「針對雙北地區洗腎中心，會建議他們，對於定期洗腎民眾，來提供定期篩檢，一到兩周一次。」
指揮中心也說明，建議洗腎民眾一周一次快篩，陪病者有進入洗腎中心也要篩，而公費補助流程也完成只剩後續核可，讓洗腎患者在疫情期間，同樣能照常就診、避免交叉感染。
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