雖然現在是澎湖的旅遊旺季,但碰到疫情升溫,全國進到第三級警戒,各大飯店都湧入退訂潮!只是澎湖有13家的飯店被點名「退訂政策」不友善,對此,澎湖喜來登飯店回應,如果旅客透過旅行社、訂房網訂房,飯店會從寬安排,入住時間可延到12月31日,至於旅遊處也回應,無法全額退費的問題,是因為旅行社和飯店業者還有訂定商業契約,並非交通部觀光局規定的範疇內。
但現在澎湖多間飯店被質疑,態度強硬,訂金3成全沒收。
台灣旅行業國民旅遊發展協會,日前發文點名澎湖13間飯店業者,對旅行業不友善,其中取消政策對旅行社,以及消費者有很大負擔。
澎湖福朋喜來登酒店公關主任陳毅維:「如果根據雙北居民,或從事醫療相關工作者,訂金都無息返還。」
現在是澎湖旅遊旺季,但是碰到疫情湧入退訂潮,加上同業指控業者很無奈。
澎湖縣旅館公會理事長鄭寯孜:「其實疫情期間大家都很辛苦,我們都知道,我們一再跟我們同業強調,這個時候真的是心平氣和,依法規辦理才是最理想的方式。」
而澎湖縣政府旅遊處也表示,旅客無法全額退費的問題,是因為旅行社和飯店業者,還有訂定商業契約,並非交通部觀光局規定的範疇內。
澎湖旅遊處長陳美齡:「呼籲及建議,這些台灣的旅行業者,還是要好好地跟本縣旅館業者,好好地溝通協調。」
只是飯店業者也首當其衝,生意慘淡但只能咬牙繼續撐下去。
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