原本大家都看好,2020年桃園機場運量能夠再突破,延續2019年,讓機場穩坐獲利王寶座,但一場新冠肺炎疫情來襲,人潮沒了,機場商家的業績當然跟著掛0,雖然去年有政府補助,今年旅遊泡泡或是部分國家將要復飛,可是這能帶來多少人潮,沒人敢預估,業者跟機場簽的合約,都得必須履行,不能轉型不能暫時歇業,眼看著空蕩蕩的機場,還有未趨緩的疫情,真的不知道該如何是好。
免稅店員工vs.客戶:「謝謝。」
只是這送貨的快遞人員,其實是免稅店的櫃姐。
不僅親自點貨,也順便介紹一下,自家其他的新產品,藉機拓展業務,化身為業務員已經是近來他們的日常,因為新冠肺炎疫情以來,機場瞬間變成全台灣最冷清的地方。
即使去年曾有政府補助預算,再加上把櫃位拉到航廈外頭,也走出機場,從網路直播拍賣下手,或是快閃特賣會,廣設櫃位,都已經開源了,但收入仍無法跟以前相比擬。
免稅店員工:「有時候業績不到的時候,甚至薪水更少,再繼續這樣下去的話,真的也不知道可以撐多久。」
2020到2021,一上班就開始擔心,這一天該怎麼過。
免稅店員工:「去年前年的除夕,當然跟今天不同以往,我們每次都忙到沒有吃飯就下班了,可是今天就一個客人而已,客人要結帳還好辛苦,我們一個客人結帳十個小姐服務他。」
的確2019年機場出入境人次,還有4800萬人,去年僅剩下700萬,本來預估有300億元的業績,瞬間全沒了,僅剩下不到一趴,因為為了防疫,一進出國門通通包緊緊,沒人願意逛街,就是要減少接觸的可能,提袋消費率少之又少,業者跟政府機場,就像是夥伴關係,大家很乖配合防疫,卻也讓業者快撐不下去了。
想止血,卻什麼都做不了,全球的機場幾乎都叫苦連天,但這些苦,全都礙於一紙合約。
2019年桃園機場還榮登獲利王,一年光是飛機還有商場的營收,達210億元,其中45趴都是靠商店服務,所繳交的權利金,委外合作就能免除自己營運的壓力,當初說預估每年都會有3趴的出入境人次,有人就有錢,廠商爭相競標,好不容易進駐了,又為了投資報酬等等的問題一簽約就是10年起跳,不能轉型做別的,也不能自行歇業,5千名員工生計問題,成為他們最大的壓力,就連韓國機場免稅店合約期滿,不再續約,因為面對遙遙無期的疫情,終點在哪,看不到,接下來該怎麼辦,低迷的氣氛就跟看不見的病毒一樣,天天圍繞在機場每個員工身邊。
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