有民眾控訴，到理髮廳燙髮，但燙完後髮質卻毛躁不堪，設計師認為，是民眾先前染髮太多次，導致髮質受損，但民眾覺得如果不適合燙髮，應該先告知，對此遭指控的設計師回應，無法完全確認是否適合燙髮，燙完才發現客人髮質受損，後續有退費800元。
投訴人黃小姐：「每天洗好澡，我都沒辦法再照鏡子，看到我頭髮就覺得，天啊怎麼這麼慘。」
一氣之下，把毛躁頭髮全剪了，黃小姐2/24到新北市某間髮廊燙髮，第一次燙完捲不起來，設計師告知是因為他先前染髮，太多次導致髮質受損，詢問是否再燙一次，黃小姐答應，但再出來的成品卻慘不忍睹。
投訴人黃小姐：「你都知道我有(染)過，有當髮模的經驗，你為什麼還要燙第二次，他就怪我說，為什麼我燙第二次，你也沒有說不好啊，我就覺得很莫名其妙，我來給你燙頭髮，你是專業的，我當然相信你，給你燙這樣子。」
黃小姐認為，如果設計師覺得他的髮質不適合燙，應該先提出，對此髮型師回應，不能百分百判斷，髮質適不適合燙，燙完才發現客人髮質受損，也認為客人當過髮型模特兒，髮質自然差，而回來申訴時已經剪掉頭髮，受損很難判定，燙髮1800事後也退費800，雙方各執一詞，不少人也好奇，染後燙髮真的容易燙失敗嗎。
髮型師Ivan：「通常我們會在，操作燙染之前，就一定會跟客人，做明確溝通，還有分析他的髮況，適不適合再做燙染，太頻繁的燙染，是沒辦法的，再加上漂過的頭髮，它營養流失比較多，通常漂到一個程度，頭髮彈性沒有的狀況下，沒辦法再做燙髮。」
髮型師透露，在染燙前，一定要先觸摸分析是否能燙髮，染髮後燙壞，最大因素出在，設計師藥劑判斷錯誤，如果曾經挑染或漂過髮，燙髮難度會再增加，染髮和燙髮之間也最好，隔3至6個月後再進行。設計師也提醒，要是染燙同時進行，會先燙再染以免掉色，但最根本的是無論做，燙髮或染髮都得定期保養，避免頭髮受損。
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