外送火鍋「太燙」要退費　店家傻眼：涼麵太冷也客訴？

編輯張詠玲報導
發佈時間：2021/03/04 10:24
最後更新時間：2021/03/04 10:24

顧客客訴「火鍋湯太燙」。（示意圖／shutterstock 達志影像）

現今外送平台興盛，不少外送員及店家分秒必爭只為提供熱騰騰的餐點，然而一名火鍋店業者抱怨，日前收到一張寫著「湯太燙，燙到我」的客訴單，讓她傻眼直呼不燙怎麼叫火鍋，更氣罵「涼麵太涼也要申訴嗎？」

業者於「爆怨公社」發文指出，日前收到招牌麻辣鍋訂單後就著手準備送出，沒想到之後外送平台竟寄來一張客訴單，只見上頭寫著「顧客收到訂單時，因食物溫度過高而受傷」，儘管平台吸收全額退費，但她仍忍不住翻白眼「火鍋不燙怎樣叫火鍋呢？」怒轟想吃免費的理由一堆，「那點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒？」

許多人看完紛紛回應，「太扯了」、「這跟陽春麵不要麵一樣」、「有客人吃豬肉鍋，客訴豬肉味太重」、「客服連這也退？看要養成多少這種人」、「原來有這招，麻辣鍋不夠辣能投訴嗎」、「這種大概連太陽餅沒有太陽都會客訴」、「我賣手扒烤雞剛出爐燙的要命，顧客說妳要幫我把雞撕一撕、不要骨頭」。

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