有民眾到台北榮民總醫院探視親屬，中午用餐時段去醫院的美食街，點了一份130元的三寶飯，吃沒幾口竟然發現裡面，藏了一隻完整的小蟑螂，馬上反胃跑到廁所吐，民眾控訴事後向店家反映態度卻很消極，還擅自把餐點拿去丟掉，讓他覺得很誇張。
投訴民眾：「我當下就覺得很噁心，就很不舒服，又很生氣，沒多久就一個小男生出來，他說他是值班主管，看我要怎麼處理，不然他再重新做一個便當給我。」
回想起當下還是覺得氣不過，去醫院探視親人，花了130元買了一份三寶飯，卻差點吃到蟑螂，向店家反映，沒有立刻處理，態度也很消極。
投訴民眾：「最不能接受是我跟他要回我那個便當，他自己承認他已經把便當丟掉了，讓我感覺有湮滅事跡的感覺。」
實際重回現場，整個用餐環境明亮寬敞，周遭也都有清潔人員隨時消毒噴灑，不是用餐時段，也有不少民眾來用餐。
台北市議員(國)陳重文：「榮總身為台北市最大的，跟台大一樣是醫學中心，在管理的階層，我們會覺得醫院的衛生，應該會比較好，但是在這個過程，我們希望衛生局能夠去，核實的能夠去查查。」
北榮也透過聲明表示，事發後，營養部立刻派員了解，也將對美食街的合約廠商開罰，院方也向消費者表達誠摯歉意。
民眾：「我要的不是要退費，或是要一個便當，我希望說他們不要有其他人，像我一樣在便當裡，吃到一隻完整蟑螂。」
民眾也呼籲衛生局該好好查一下，畢竟在醫院內的食品安全，應該要用更高的標準來檢視。
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