接下來這7張車票真的是藏著暖心故事，台中一名80幾歲阿嬤帶著孫子，要北上板橋探親，但搭車當天是周六搭車的旅客非常多，沒辦法買到台中到板橋的坐票，台鐵女售票員，怕80幾歲阿嬤照顧孫子，還要站2個多小時，幫他們拆開買票，總共買了7張票，讓阿嬤只有在竹南到新竹段沒有座位，但一直換位子，對老人反而麻煩，女售票員更花時間，把座位都選在同一個車廂。
車站內監視器拍下，售票室內，台鐵女售票員，緊盯著電腦，右手點滑鼠左手接車票，這動作來來回回，重複了7次，她為了讓售票口另一側，80幾歲的阿嬤和孫子，有位子坐。
台中站站務主任林擇源：「因為體恤一位老人家帶著一個小孩子，如果在車上沒有座位會非常的辛苦，才花費一些時間尋找一下，我們有提供的相關位置。」
這對阿嬤和孫子，20日要從台中到板橋，但周六搭車的人多，沒有辦法替他們買到兩張，一路從台中坐到板橋的自強號車票，女售票員，多花了10倍的時間，幫阿嬤和孫子特製車票。
仔細看這七張自強號車票上的資訊，從左到右，第一張起站台中到豐原，再來豐原到苗栗，苗栗到竹南，竹南到新竹，這四張都只停一站，但前三張都有座位，而且都是11號車廂坐位414647，從新竹到板橋開始，再另外替兩人打有座位的車票，讓他們不用從台中站到板橋。
台中站站務主任林擇源：「(週末)搭乘的旅客比較多，所以我們也是花費一些時間才把座位給，找出來但是比較零散。」
阿嬤的兒子當時也在現場，也怪自己錯怪女售票員，怎麼作業時間拖這麼久，雖然拆開買票有位子坐，但坐位換來換去，會不會有點麻煩呢。
其他乘客：「不會啊，你站的更累啊，有總比沒有好啊，蠻用心的，(不過)如果拿行李很麻煩。」
其他乘客vs.記者：「(就是票如果要換車廂的話你就不考慮)對對。」
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