加利公司進口大陸製非醫用口罩，充當台灣實名制口罩，4號開放民眾，拿著印有"Carry mask"口罩到藥局兌換，本來為了讓大家更方便開放超商、超市、藥妝店退換，但因為執行有難度晚上就臨時喊卡，民眾還是得去衛生局或藥局處理，至於盒裝口罩很多人退換有問題，加利表示可以到總公司辦理。
藥師：「35，36，這邊的話，總計是36片。」
拿出實名制袋子裡的口罩，每片都印有carry mask字樣，新莊民眾一連帶了好幾包，跑到藥局兌換，就連宜蘭也是同樣情況。
民眾：「擔心是擔心啊但我們也看不懂啊，我們(實名制口罩)已經用了，剩一片，只能一片對一片，這種壞事每一家都要做啊，是國家口罩隊，那我就放心了，結果昨天看新聞，還有電視新聞，就說這是進口大陸貨。」
四大籃實名制口罩，貼上勿賣標示，民眾來兌換庫存量不夠，有的藥局採登記制再通知民眾，而加利陸製口罩，雖然沒混入南部實名制通路，仍有民眾拿盒裝口罩要換貨。
藥師：「你看整個都融化，不會著火，(所以這是真的？)，這是真的熔噴布。」
高雄藥師直接點火實驗，口罩防護沒問題，但民眾既然有疑慮，這家藥師還是願意換，不過有不少人換貨卡關。
民眾許小姐：「我這七盒口罩我怎麼戴我擔心它是大陸的，那戴了根本沒有用，那我戴這口罩要幹什麼呢。」
許小姐直接和加利公司買口罩，如今事件爆發，4日上午加利公司無人回,找消保官食藥署都碰壁，也有民眾說盒裝口罩,拿到藥局一樣不能換，民眾退換貨被搞得霧煞煞，指揮中心表示，只要曾經買過實名制口罩，上頭印有carry mask，4號到11號起不用帶健保卡,到購買藥局或去衛生局都能退換,本來說 開放 超商 超市 藥妝店,因為 業者執行有難度 臨時喊卡,至於盒裝口罩 加利4號下午發最新聲明與盤商.藥局購買的,可直接回盤商藥局退換貨網路或親自到公司購買,拿證明就能退換貨滿25片以上整盒退款,不足25片 以片數5元計算。
實名制換口罩為期一個禮拜，新北衛生局同時派消保官，查48家藥局，確保沒再賣違規口罩，身為國家隊參雜陸製口罩，民眾還得再退換貨，這波口罩之亂，恐怕沒那麼快平息。
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