有民眾日前叫了UBER，結果卻遭到司機拒載，原因是對方不願意載他的寵物狗，這讓民眾很不滿，因為APP上並沒有提供特殊服務的選項，不過一般來說，市面上大部分計程車隊，在叫車的系統上，都會提供像是寵物友善、女性專車等多元化服務，避免引發糾紛。
抱著小型犬，謝先生說，他上個月27日和朋友，在路邊等到UBER被拒載，竟然是因為毛小孩的緣故。
當事人謝先生：「這本來就是一個疏漏，而且它都沒有選項讓你去選，投訴專線什麼都沒有。」
謝先生很傻眼，因為在手機APP裡面，根本沒有額外需求可以選擇，另外受限於APP沒有即時客服，事發當下，也沒辦法馬上尋求協助，但恐怕是因為，部分UBER轎車，都是自用車，駕駛才不願載客，對此UBER沒有回應。
相比起來，計程車業者，包括台灣大車隊、LINETAXI和呼叫小黃，都在預約叫車時，讓乘客能先提出需求，避免糾紛。
記者吳姝叡：「現在計程車的服務越來越多元，像是我現在叫的這台車，就是女性專用車，載客的是女駕駛，而且她同時也會搭載其他的服務，像是載寵物等等。」
新創計程車隊駕駛林小姐：「像我的話，我都會把一個像這樣的板子，鋪在椅子上。」
用紙箱當墊子，讓毛小孩乘坐之外，乘客離開後避免毛亂飛，駕駛也會拿毛巾再擦拭一遍，除此之外還有嬰兒座椅，無香精淨化車等共11種特殊服務，新創車隊業者表示，願意乘載寵物的駕駛大約佔2成，另外根據統計乘客最常點選的服務前三名，是無菸車五年新車和寵物友善，至於無障礙和淨化車選擇數比較少，但業者也提醒，民眾要求特殊服務車輛，尖峰時刻，等待時間也會拉長，建議提早預約。
計程車市場競爭越來越激烈，業者拚多元化服務，拉高顧客忠誠度。
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