民眾指控宜蘭某間民宿，他說五個月前在訂房網下訂，都有編號確認，沒想到入住時，民宿老闆才說一周前就取消了，原因就在於訂房網是不用支付訂金，民宿老闆也說自己常被放鴿子，都有要求客人回電確認，旅遊達人說，即便是訂房網說成功，住民宿要比住飯店，需要打電話確認比較保險。
小朋友來到宜蘭梅花湖，參加比賽，身為媽媽的游小姐，在比賽前五個月就訂了附近民宿，沒想到9月6日晚上10點半要入住時，民宿老闆卻口頭說，早就取消訂房，凌晨12點多才在平台上，看到正式被取消的通知。
投訴民眾游小姐：「在9月1日就發一個E-mail給我說，要取消我的訂單，然後我到現場，他說就賣掉了沒房間，我說你要不要下來看一下我的APP，因為我的APP上都顯示正常。」
游小姐秀出證明，訂房網有給訂單編號，也說訂成功，也有提到如果取消就會被扣，房價的一半，1250元但因為無預警沒有房間住，他跟小孩只好找附近民宿，找到半夜。
投訴民眾游小姐：「我們原本預計晚上10點半入住，讓小孩11點以前就寢，他現在這樣讓我們一點才睡，那隔天的比賽就影響到。」
針對消費者指控，民宿老闆回應，他在訂房網頁有備註，即使訂了，也要打到民宿確認，付訂金後才算成功，因為訂房網，不用預繳訂金，很多消費者最後不來也不通知，太多被放鴿子的經驗，才有但書自保。旅遊達人提醒，民眾在平台訂房，如果是飯店，被臨時取消的機率偏低，但若是民宿，最好提前電話確認
旅遊達人布萊N：「(民宿老闆)可能臨時要出國，或他臨時有什麼樣的事情必須離開家裡，等於那個家那個民宿是沒有人控管，出發前最好一兩個禮拜，詢問一下訂房是不是可以準確入住。」
住民宿因為沒有強大的管理後台，因此看訂房網的確認通知之外，民眾最好再打電話確認，以免想住卻撲空。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤EF海外遊留學專家◢
◤獨家名人娛樂◢
