大陸今年電商雙11促銷戰競爭激烈,不只提前到10月就開賣,更引發「全網最低價」爭議。京東將一款賣原價人民幣639元的烤箱,以自行補貼方式用人民幣299元促銷;結果京東員工爆料,遭到烤箱品牌發律師函,指控不得比淘寶主播李佳琦同款烤箱賣人民幣699元還便宜。最低價惹爭議,更引起官方動作,多地明文禁止「最低價」字眼。
淘寶主播 李佳琦:「零食、生活用品、母嬰好物、大小家電都在這裡喔。」
預告哪些商品將登上直播間,淘寶主播李佳琦今年雙11在10月25日開啟首日,宣稱創下人民幣95億銷售額,但卻因為「全網最低價」被控壟斷產品價格。
江蘇衛視新聞:「由於某款海氏烤箱的京東價格低於李佳琦直播售價,違反他們與李佳琦方簽署的所謂低價協議,要賠償巨額違約金。」
就是這款烤箱,京東用自行補貼方式,讓原價人民幣639元的烤箱,以人民幣299元促銷;但之後京東採購部門員工上網發文,抱怨收到烤箱品牌律師函,指控不能賣得比李佳琦直播間便宜,掀起全網最低價背後的價格壟斷秘辛。
淘寶主播 小楊哥:「所以說他賣得多,就有權挾持商家,無賴啊,真無賴,我馬上要到壟斷局,我要反映這個事。」
除了京東外,也有其他賣貨主播抨擊低價協議。面對爭議,烤箱品牌跟李佳琦都發公告否認有類似協議,但卻已經掀起官方注意。
律師 吳國皓:「如果網上爆料的這個合同屬實的話,那麼李佳琦方面的做法,有可能違反了反壟斷法的相關規定,可能涉嫌利用他的這個市場支配地位強行定價,對消費者的權益造成一定的損害,那麼相應的行政市場監管部門,應當對其進行處罰。」
如果動到反壟斷法處罰可不輕,2021年市場監管總局就對電商唯品會強迫商家「二選一」,罰了人民幣300萬;而金額最高、最受矚目的莫過於阿里巴巴集團挨罰人民幣182.28億。近期包括杭州、陝西安康等地,就明文禁止商家簽訂最低價協議,或使用全年最低、全網最低等字眼促銷。
電子商務研究所執行長 崔麗麗:「那麼應該說這樣的一條規定,可能未來會對一些具有流量號召能力的主播,在和商家簽訂協議的過程當中,形成的這個價格、可能會有一個明確的底線。」
官方出手後,未來「最低價」字眼可能消失在電商雙11促銷戰中。
除此之外,產品盜版問題仍舊存在。香港海關從10月中到11月初,在屯門內河船碼頭抽查7個從廣東南沙運抵的貨櫃,結果查獲包括盜版運動鞋、手機和手錶等產品,價值約2300萬港幣;另外,搜查30多間物流公司,也查到約6.2萬件價值約4400萬港幣的冒牌貨。
版權及商標跨境調查組指揮官 鄧偉恒:「他們會利用『拆貨場』及『飛機倉』的特點,這些地點的特點是,它們的貨物流轉率快,貨物逗留時間很短,變相海關人員偵測的時間相對也短。」
香港海關表示,查獲的產品都是要搭著電商雙11趕緊賣出,而且大部分產品做工不算粗糙,就連仿冒的證明書都有。
貨物資料研究組高級督察 倪百禧:「當中提到有『出世紙』(證明書)的是包包,是知名品牌的包包。因為仿冒得比較精細,連『出世紙』都有,這些貨物最後不是內銷用途,它們都是會運往海外的。」
進入第15年的電商雙11,各家競爭激烈,除了要在產品、促銷手法上著墨,系統功能也要推出更多科技。
消費者:「在上面呢上傳自己的照片,它大概就有一個自己的體型,然後看到這個衣服呢,就可以用淘寶試衣。」
相較過去,淘寶推出的新一代AI試衣功能更加逼真,能將賣家衣服照片,套在自己照片上,看哪個適合再下訂;不只是買衣服,買家具,想知道效果,今年淘寶還推出一個模擬裝修「真能造」功能。只要將室內空間拍攝下來,選用真能造功能,AI會模擬出不同的裝修風格,點擊照片裡的家具還能直接連結賣場。
消費者:「我覺得基本上能夠把我原來腦海中,設想的一些元素和場景,以及一些效果,能夠80%、90%展現出來。」
用新科技來助力銷售,大陸電商雙11,要想更高的賣貨能力,門檻越來越高。
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