OpenAI推出的AI聊天機器人ChatGPT一炮而紅，在世界各地獲得廣泛的討論；今年世界行動通訊大會上，業者爭相推出最新應用；包括結合ChatGPT系統，能夠「聽懂」對話內容，馬上生成摘要，輔助聽障人士日常生活的AR智慧眼鏡；還有可以撥打電話給客戶，和有人類臉孔的新聊天機器人，讓聊天體驗更真實、更人性化。
聊天機器人再進化，跳脫僅僅是文字交談的形式，不但長出了人臉，也更貼近真實對話。
D-ID宣傳影片：「 嘿，比賽畫質很模糊，我的電視是出了什麼問題？我檢查過了，您的網路連線正常。畫質差的原因與您的訂閱有關。」
這項由以色列新創最新發表的聊天機器人系統，讓人類和AI人工智慧的互動更加人性化；能和企業提供的數據作整合，生成更貼近人類的「虛擬助理」，有望從而提升銷售和客戶滿意度。
D-ID執行長和共同創辦人 派瑞（Gil Perry）：「想法是讓它看起來像真的，這樣觀感比較好，用戶能長時間看著它，吸收資訊和機器互動。」
今年的世界行動通訊大會，AI人工智慧是展場的一大重點，另一間法國公司開發出的聊天機器人系統，主打可以撥電話給用戶。
Talkr.ai語音聊天機器人公司執行長 萊內（Katya Lainé）：「語音非常重要，因為自然的互動，說話進行比起打字容易且快上60倍。第二個原因則是，為了讓一間公司更友善用戶，公司必須使用用戶在的管道。」
跳脫只是點擊對話框選項的互動模式，機器人能通過語音理解對話，做出反應。
Talkr.ai語音聊天機器人公司執行長 萊內：「我們的機器人當然比三年前更聰明了，技術非常成熟，可以透過語音進行自然互動。」
同樣能接收、分析語音，美國公司XRAI推出的智慧眼鏡，則幫助聽障人士能「看見」對話。
XRAI執行長 史考非（Dan Scarfe）：「智慧眼鏡能接收音頻，及時發送到雲端，把它轉換成文字，發送回手機，然後再顯示在AR中。你可以同時在與某人交談，字幕就直接出現在眼前。」
業者表示，雖然目前音頻只能在雲端上進行分析，但將來也能離線轉換，深信這項科技將能大幅助力聽障人士的生活。
XRAI執行長 史考非：「聽障人士告訴我們，和家人、朋友在一起或是在工作環境中，卻無法完整參與對話，令人感到非常孤立，因為無法知道正在發生的一切。」
而在近期這款軟體，更結合了ChatGPT聊天機器人的達文西模型，多了能回答簡單問題的功能，還能請AI總結剛剛的對話內容。
XRAI執行長 史考非：「因此人們可以問一些基礎知識、食譜或任何他們喜歡的問題，或者甚至可以實際基於對話提出問題。像是XRAI，你能幫我總結這次的談話嗎？或者嘿XRAI，我們剛剛講到的城鎮的名字是什麼？」
另外，XRAI也在大會上宣布與高通成為合作夥伴，將能獲得一系列最新的AR智慧眼鏡，包括無線款式。
XRAI執行長 史考非：「XRAI助手的加入，代表著可以讓更多的人受益。」
擁有超強語言組織能力的ChatGPT一炮而紅，掀起生成式AI熱潮，多種應用大量擴散；專家認為人類與機器間的語言障礙將越來越小，其他像是IT技術AIOps的發展也值得關注。
美國AI與資訊學教授 班梅薩烏德（Fawzi BenMessaoud）：「人工智慧的影響已經能在很大程度上感受到，但隨著機器學習和深度學習，Ops超越開發人員Ops，影響還會繼續增長。人工智慧可能會繼續取代計算的各個方面，並且轉向認知計算。」
MWC大會即將落幕，從AI結合聊天機器人到AR裝置，讓各界一睹新科技趨勢。
◤Blueseeds永續生活◢
