女星潘慧如2022年砸600萬開設寵物旅館，花大量心血經營，不過這兩天波折不斷，她在社群分享大吐苦水，透露跟客人確定預約時間，對方卻不高興，還有寵物胸背遺失的爭議，讓她省思，「服務，是否常常被誤解成必須承接所有情緒」。
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潘慧如分享最近遇到的兩起案件，她透露，有新客預約住宿，但名額有限，於是致電確定時間，未料對方卻暴怒回說，「為什麼你們要一直問？為什麼你們問，我就一定要馬上回？」顧慮未來互動與員工壓力，她推卻了後續服務，反遭對方斥責「店家在挑狗」，讓她無奈喊冤，「這不是挑狗，而是選擇彼此能否在尊重的前提下合作」，但雙方明顯對服務有不同想像。
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連續處理兩起棘手事件，讓她感到心累，忍不住訴苦「只要有一點不滿，我就可以生氣、責怪、發洩情緒？」強調「服務不應該只是情緒的承接器」，她也打算要結束這樣的狀態，讓心好好休息。
