看準7天鑑賞期優惠、以及便利性，很多民眾都會上網購物，不過就有網購業者出面揭露，很多顧客退還的東西，都已經遭到毀損，像是衣服沾染汙漬，甚至還有耳機線被剪斷，為了以和為貴，業者大多只能認賠，不過消保官也強調，7天鑑賞期的前提，必須是商品保持完整，否則消費者還是得負賠償責任。
網購業者陳先生：「繩子的部分，應該是要在帽子上面，不能綁在手臂上。」
網購業者好氣，看著好端端的衣服回來卻變這副模樣，雖然消費者有7天鑑賞期，但事後致電給消費者希望恢復原狀，但對方卻回帶子穿回去很難嗎？還揚言要找消基會處理。
網購業者陳先生：「會希望說客人尊重我們的衣服，就是我們怎麼出去給她，希望可以她完整的包回來給我們。」
還不只這些，像是衣領沾化妝品毀損層出不窮，業者表示，以每周出貨3、4百件來看，平均都會收到3、4件誇張毀損的產品。
網購平台職員：「她提供給我們回來的商品，就是像這個樣子，是一個破的非常大的缺口。」
另一間網購業者也很有感，除了衣服壞到沒辦法退還給廠商，只能自己吸收，更誇張的還有耳機硬生被剪斷，根本沒有辦法再用，甚至還有顧客用掉1/4的護法霜才說要退貨。
網購平台職員：「其實我們出貨量的話，一個禮拜都會有8千筆左右，但是其實一個禮拜我們至少都會接到，10筆到20筆(誇張退貨)。」
儘管商品被破壞，業者為了以和為貴，大多會更換新商品或退款給顧客，但避免每次都得認賠，網購業者也有自保撇步，透過電腦掃條碼，確定每款貨都有檢查到，出貨前檢查商品有無瑕疵。
消保官也說，顧客雖然有7天鑑賞期的優惠，但是退貨時商品必須完整，如果造成破壞還是得負賠償責任，畢竟每樣商品都是業者辛苦包裝、出貨，並不是只要花錢就是大爺。
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更新時間：2017/11/08 17:50