持續追蹤,超商大夜班員工工作繁雜,要負責收銀、清潔,加上最近的振興券、口罩政策都得包辦。由於通常只有一人顧店,有些員工會攜帶防身工具自保,但這回和客人爆發衝突的店員,亮出管制用的甩棍已經觸法,將遭到公司懲處。
記者簡育琦:「超商員工疑似為了自保隨身攜帶甩棍,因此嚇到客人,不過雙方起衝突的原因竟然只是為了寄包裹。」
雙方起爭執就是為了這張小小的透明袋,通常超商會放在事務機底下,免費供民眾自取,貼在包裹上,但事發的加盟店放在櫃台由店員提供,當天黃先生到超商寄包裹,詢問有沒有寄件用的自黏袋,店員都沒反應,問了第三次,對方才回不會說「請」嗎?並亮出甩棍,雙方爆發衝突,事後店員澄清,是客人講話太小聲才沒聽見,但大夜班員工為了自保,攜帶管制用的甩棍已經觸法。
其他超商店長:「公司沒有說一定可以帶或一定不能帶,沒有特別提到這部分,可能有些人自己帶著防身,我們也不曉得,因為我們也不會去看他帶了什麼東西。」
事發後超商發聲明,表示雙方爭執激烈,大夜班員工拿出甩棍自保沒有任何攻擊或揮舞的動作,但這樣的行為不當,將會對該名店員進行懲處,疫情期間超商包裹量暴增,還要配合政府政策,代售口罩、振興券,工作已經夠忙,大夜班又只有一人顧店,龐大工作量讓他們吃不消。
其他超商店長:「平常的清潔補貨那些,因為超商太方便,會配合政府有一些振興券、口罩,還有網路取貨,大夜一個人要邊顧櫃台,洗機台,其實大夜滿辛苦的。」
超商內發生衝突,員工SOP第一時間打電話報警或是通報店長,由總公司派人來處理,這回為了寄貨問題,店員亮甩棍鬧上警局,沒有理性溝通的下場,恐怕害自己工作受到影響。
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更新時間:2020/07/12 20:13