雙11和黑五購物節後，消費爭議一夕暴增，因為許多民眾收到貨開箱，發現商品實在差很大，像是有人買了搖擺恐龍玩具，卻發現收到怪怪版；另外還有民眾被臉書一頁式廣告騙了，買來的吸塵器吸力超弱，想退貨，業者卻搞消失，物流也說，因為用線上刷卡，他們沒有代收款項，所以無法退款，讓民眾好頭痛。
打開開關對準葡萄蒂頭，聲音雖然很大卻怎麼吸都吸不起來，有民眾在臉書一頁式廣告上，下單買一送一的迷你吸塵器共899元沒想到收到貨之後，卻發現吸力好弱根本用不了想退貨也沒門。
投訴民眾(變音處理)：「(貨運業者)要顧客自己去聯絡那個賣家，他的那個LINE的帳號也是，好像就沒有這個人。」
商品有問題，但一頁式廣告業者聯絡不上消失無蹤，而且因為消費者是用線上刷卡不是貨到付款貨運業者表示他們沒有代收款項，無法適用7天內退款機制，讓民眾好頭痛。
北市消保官楊麗萍：「如果信用卡刷卡，想要從物流業者這邊獲得退款，應該是比較沒有辦法。」
消保官坦言如果民眾執意想買，一頁式廣告的商品建議用貨到付款而不是線上刷卡，因為收到商品後如果有瑕疵貨到付款可以請貨運業者退貨退款，然而網購消費爭議不只如此。
能靈活多段式，扭動脖子尾巴是搖擺恐龍玩具的特色，不過民眾興沖沖從網購平台上下單後，沒想到收到的是怪怪版恐龍頭只能一段式往右亂動看起來超詭異，跟業者反映後對方還狡辯說玩法是要用甩的，民眾抗議許久業者才願意退貨。
律師劉韋廷：「有七天的時間當你收到商品，發現這個商品跟你想的不一樣就可以不附理由的，將商品退還給這個賣家，那賣家是不能夠拒絕的。」
失心瘋前搞懂法律和相關規範，才能夠避免花了冤枉錢。
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更新時間：2024/10/04 21:53