賣益生菌的業者林小姐6月份從網路平台上,找到一家廣告公司,花10萬要增加曝光,後來花費減半,但除了沒有看到效益之外,退款拖了4個月還沒看到,詢問廣告公司,只回應從沒有消失,不過刑事局指出,業者給的帳戶早已被列為警示帳戶。
林小姐賣益生菌,從網路平台聯繫廣告公司,花10萬想增加曝光,後來減半花費給5萬,以為商品能在YouTube曝光,沒想到零效益,沒人看過影片,對方聲稱10萬塊就能有300萬次觀看,現在連退款都拖4個月。
當事民眾林小姐:「我們當然覺得說,平台會慎選像這樣公司,才會讓他們進入平台嘛,所以當時也沒想那麼多。」
當事民眾林小姐:「我要跟他要看報表,也從7月的時候,一直要到現在,甚至兩個禮拜前,我跟他要他都說會會會,會給我可是都沒有給我。」
當初雙方沒簽合約,也沒留電話只有通訊軟體,詢問業者,對方說一直以來都沒失聯,但抱怨客戶每次都半夜才回訊息,造成困擾,強調11/30會退款,但林小姐懷疑遇上詐騙,通報反詐騙,刑事局說廣告公司帳戶已被列為警示,不過業者否認。
行銷專家唐源駿:「應該要寫明投放金額,服務費的比例,還有如何結案,比如是以報表結案,還是代投。」
目前市場上年齡層較高的話,還是以Facebook為主,年齡落在20到30歲主要是Instagram,如果著重在10幾歲那就是TikTok。
行銷專家唐源駿:「如果這個成本指的是代投公司,也就是廣告代理商的部分的話,大概都是10%20%,甚至會有30%的服務費,根據各家投(放)的方法不同,會有不同等級。」
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