民眾搭乘Uber小黃卻被超收10倍價錢。（示意圖／shutterestock達志影像）
搭乘Uber Taxi近期成為許多民眾選擇交通工具的心頭好，不僅可以預約叫車還能夠透過App掌握里程數與金額。日前有民眾在臉書社團抱怨，自己搭乘Uber小黃約9分鐘的車程車資為134元，沒想到事後刷卡卻被扣了1350元，他急忙打給客服確認，沒想到客服回覆慢又要1至3個工作天處理，讓他相當無奈，對此，有內行出面解釋了。
原PO在「爆料公社二社」臉書社團發文表示，自己搭乘Uber小黃大約2.5公里、9分鐘的車程，在系統中顯示車資為134元，下車後卻被通知刷卡1350元，讓他相當困惑。隨後立刻打給客服詢問，沒想到Uber客服超過10分鐘才回覆且反問他「實際跳錶金額」，原PO無奈直言「都要透過App叫車了，誰會想到還要看跳錶金額，再來App也沒有提醒要跟司機確認跳錶金額」。最後客服表示要1到3個工作天才能處理。
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原PO表示，上下車有時間的紀錄、且Uber的App也有一般預估的金額，在搭車時間和里程都確定的情況下，車資高十倍卻還要花這麼多時間處理，最後原PO建議在Uber系統還沒有更新讓乘客可以確認搭乘的相關資訊前，不要搭乘Uber小黃。認為遇到這件事很倒楣且浪費時間，客服也處理得相當緩慢。
不少網友提出解方表示「打電話去刷卡公司問，我上次去加油站加油146元結果訊息跳出來說刷了2500多我也嚇到，打電話去信用卡公司問才知道是測試。」、「下次記得現金付款喔！」、「純Uber加現金付款上上策」。另也不少人曾受害過直言「支持，要搭就要搭多元的Uber」、「Uber客服只有爛只能慢慢等」、「老子就怕遇到超收車資的問題，所以我都是自己開計程車絕不坐計程車」、「搭Uber的經驗很差」、「Uber Taxi真的會多收...」。
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另有內行司機坦言「135$司機必須輸入13500，小數點後二碼系統會點，司機應該不小心多一個0。我以前剛開有一次車資輸入195，結果系統只給我1.95，真的很麻煩，換跑多元就方便多了。」，另也解釋「Uber小黃跳錶系統就必須輸入金額，多元先報價就不用，法規只分跳錶和多元報價」。其他司機也說明「小黃在任何平台都是只能跳錶收費，Uber有顯示搭車公里數，就知道約多少錢，這應該是司機輸入錯誤，都一定能退款的，沒問題的」。
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更新時間：2023/10/03 08:34