開心跟團到印度8日遊，但卻遇到旅行社訂錯票，導致旅客在當地多做停留，當事民眾表示，他們還被要求要先簽署「行程變更同意書」，理由是機位調度導致延後一天抵台，這理由讓當事團客無法接受，對此，我們詢問消保官，消保官表示處理程序正確，但理由確實太牽強。
記者余品潔：「有民眾在網路上發文，一行人到印度8日遊，沒想到卻因為旅行社的作業疏失，導致他們一行人在當地多做停留，而且很關鍵的一點，他們當時還被要求要簽署這一份，行程變更同意書。」
當事民眾秀出照片，同意書上寫下，因機位調度，延後一天返台，旅客在6月25日「同意」以此作為行程變更說明，這理由讓團客不能接受，當下全團拒絕簽署，後續受害民眾成立群組，討論賠償事宜，但旅行社業者又說，並未要求領隊要團員簽署同意書。
民眾：「因為這樣寫，他是寫飛機調度，如果飛機調度的話，那其實就不是雄獅的責任，所以根本他寫的緣由，一開始就是錯誤的。」
消保官：「他的結論是正確，但他的理由有點避重就輕。」
據了解，這一份「行程更改同意書」只要行程有做變更，就需要填寫，例如班機延誤，氣候不佳，或是觀光點臨時歇業，等等，雖然是正常程序，不過非當事旅行社說，旅客就算最後決定不簽，也不會影響到自身權益。
非當事旅行社：「不會影響到賠償，會視個案來賠償，賠償不成就上品保，品保不成就上法院。」
而對此，雄獅發聲明致歉，並提到會賠償每位旅客一日團費，算一算，每人大約可領6千多元，再加上請假薪資、保險、通訊費用等，估計再多1到2000元左右。
但團客關心的是，為什麼會發生訂票疏失，部分以企業客戶身分報名的旅客，提早聯繫上旅行社主管，得以得知處理進度，但散客回台後等了超過10天，都無消無息，甚至近兩天才建立群組談賠償，散客的權益，誰來顧。
這些當事旅行社都不便多作回應，成立46年的老牌旅行社，竟然也發生訂票疏失，如今賠償事宜談不攏，民眾不僅出遊心情掃興，往後旅遊恐怕也無法安心。
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更新時間：2023/07/07 20:27