台南一名郭先生在網路訂購母親節蛋糕，花千元選了一顆粉白色的鏡面蛋糕，結果收到時卻變成了鮭魚粉，成了橘色蛋糕，但讓郭先生更不滿的是店家的態度，認為店家把色差推給色膏，而店家則是提供更換蛋糕，不過消保官認為，色差太大已經算是瑕疵，消費者可以主張退貨還款。
母親節要到了，訂蛋糕慶祝一下，台南有民眾特地找了知名的甜點店，結果收到蛋糕時卻傻眼了。
要訂的是官網上，這一顆粉白色的鏡面蛋糕，但收到的卻是鮭魚粉蛋糕，粉嫩感全無，向店家反應卻讓當事人一肚子氣，郭先生說自己透過網路訂購，但拿到的蛋糕從粉色變成橘色，店員不耐煩的說每次調色都會有色差，表示現場還有一顆你來換，說這季色膏顏色就是這樣，控訴店家態度差，覺得自己是買到糕王了。
當事蛋糕店員工：「他想要很粉，就是可能真的跟他印象中的，照片上的顏色有差，那我們尊重客人，那就是幫他換一個。」
店員解釋，蛋糕會有色差，主要是因為使用的不是色素，而是取自天然水果粉，除了可能的氧化關係之外，也有可能與當下燈光色調有關。
當事蛋糕店員：「有可能是它的光線啊，因為我們店是暖光的黃光的。」
同一款蛋糕，在櫥窗裡打的是黃光，看起來呈現粉紅色，但拿出來櫃台，在白光照射下顏色有些偏橘，確實有些色差，而每個人對於色差的接受度也不同。
民眾：「是可以接受的，因為我的接受就是口感跟裡面的配料。」
民眾：「可能會有失落感。」
高市消保官主任殷茂乾：「可以主張業者的給付是有瑕疵，可以解除這個契約，要求退還這個蛋糕退貨還款。」
消保官說，粉色變成橘色，已經超過色差容忍範圍內，除了可以主張退貨還款之外，如果有衍伸出的額外費用，消費者也能主張向業者求償。
◤人氣精選文◢
更新時間：2023/05/13 19:52