有旅客失控對空服員叫囂、罵髒話。（圖／民眾提供）
星宇航空昨（6）日因日本成田機場怪風延誤，1班回程的JX803還因飛機維修、組員超時，拖過成田機場宵禁時間，旅客在過程中長時間被關在機艙內，還有旅客失控對空服員叫囂、罵髒話「Ｘ你媽的，Ｘ」，桃園市空服員職業工會今（7）日發出聲明，呼籲董事長張國應該向員工道歉。
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桃園市空服員職業工會表示，盼社會大眾可以理解，機組員所負工作是維護飛航安全，然航機和人力調度等決策，並非一線的基層員工可以決定。不只勞動基準法有單日工作時間上限，航空器飛航作業管理規則也對飛行員和空服員的飛航執勤時間有規範明確上限，目的在於確保機組人員不過勞，維持足夠的專注力，維護從起飛、航程途中、到降落全程都飛航安全，避免超時過勞才是機組人員應有的工作紀律，保護自己、也保護他人。
工會指出，規範時間上限都應該是航空公司可以事前預判的，且當日來回的東京航班本就有較高的超時風險，星宇航空做出併機決策時，便應及早作好人力調度並和旅客溝通，而非到最後一刻才變成空服員來承受旅客的怒氣，和旅客一起滯留機上的機組人員，和旅客一樣都是星宇航空調度決策下的受害者，希望旅客和社會大眾不要誤解或責難一線基層的空服員。
工會更呼籲張國煒董事長不只要跟旅客道歉，也應該跟員工道歉，並給予當班機組員合理的補償。此外近日也屢屢收到星宇航空空服員的申訴，因航班恢復迅速，不只飛機接飛的密度變緊，空服員排班的密度也變高，疲勞程度不停增加，東京航班、曼谷航班等區域線也都有瀕臨違法邊緣的風險，這些問題都極需要儘速改善。
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更新時間：2023/05/07 17:32