要出遊玩，從訂房網預訂，當天訂想討回訂金恐怕很難！有民眾上個月底想去宜蘭玩，都看清楚可以全額退費的規定才下訂，當天中午突然行程改變，但明明已經從APP取消，下午還是收到已刷卡通知，讓他好傻眼，認為沒入住怎麼還扣款，對此業者也出面澄清，都是按照定型化契約，沒有不合法，而且契約內容，當天訂當天取消，確實業者有權不退費，畢竟你按下確認訂房的那瞬間，房間就已經保留，當天很難再賣出去。
旅客Check out後，房務人員趕緊打掃，就是希望不耽誤，接下來準備入住房客的行程。
尤其暑假期間，周末假日更是一房難求，但有消費者控訴，她在訂房網上預訂，已經取消了沒入住，卻遭到硬扣款。
原來這名旅客在7月31日一早預訂房間，突然小孩身體不舒服，被迫取消行程，她也立刻取消，結果下午1點多卻收到銀行Mail通知，還是刷卡了，打給飯店客服卻得到，當天取消就是得扣款，讓她直呼不合理，明明都網站上註明現場才收現金。
飯店業者林先生：「依照定型化契約下去進行扣款就是當天你要退房的話，是可以退，但問題是我們店家，也有權利收取100%費用。」
飯店業者也出面澄清，有點無奈，因為他們都是依照定型化契約來走，並無額外另訂規則。
要從訂房網預訂，得先加入會員，第一步就會要求給信用卡資料，就是為了保留房間暫扣款項，不過並不會向銀行請款，這道機制主要是為了防堵奧客。
入住旅客：「平台都會寫說就是沒有辦法退款，那些條款都會先看一下。」
其實預訂飯店，越是靠近入住日期，在定型化契約裡想取消，就是越吃虧，14天前才能全額退費，依照時間比例，如果當天，業者是可以不退還訂金。
畢竟卡了一個房間，業者也坦言當天訂當天又取消，其實到後來，房間就很難再賣掉，所以也建議旅客預訂前把行程安排好，想清楚再下訂。
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更新時間：2022/08/02 19:13